Dazu gehoert, dass die Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb einer Organisation klar definiert und die Leistungen ueber ein entsprechendes Berichtswesen nachweisbar sind.
Die IT Infrastructure Library (ITIL®) ist der international anerkannte De-facto-Standard fuer professionelles IT Service Management. Er umfasst die Planung des Service Managements, das Management der Infrastruktur, der Anwendungen und der Softwarebasis, das Sicherheitsmanagement sowie die Serviceunterstuetzung und -auslieferung. Er wird im DIA-Seminar "ITIL: Basis fuer erfolgreiches IT Service Management" intensiv behandelt. Auf wyl swmifpy kry Zgdq FLU 74421, hpf gqe pcv bedngjovryioov Hsmydmfzxfmqulid nuvf GX-Bvspme- crcecurxxg buvwdpvsidol krp wlakjmncnadi dldnqa zsnc.
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