Die DeTeWe Communications stellt ihren diesjährigen Messeauftritt auf der CallCenterWorld (CCW) unter das Motto "Vom Call Center zum Profit-Center". Vom 24. bis 26. Februar präsentiert der Berliner Systemintegrator Lösungen, mit denen Unternehmen die Effektivität und Qualität ihrer Kundenkontakte erhöhen können. Im Kern geht es um Multimedia Contact Center, die den Kundendialog auf allen erforderlichen Kanälen ermöglichen, ob Telefonat, Chat oder Social-Media-Post. In Live-Demos präsentiert die DeTeWe Communications die Funktionsweise entsprechender Technologien, die auch als Dienste aus der Cloud bezogen werden können. So können Call Center künftig auch zeitlich begrenzte Arbeitsplätze hinzubuchen. "Der Kundenkontakt wird in vielen Unternehmen immer stärker als
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