Niemand würde behaupten, dass Geschäftserfolg etwas Negatives ist. Und doch bringen eine wachsende Belegschaft, steigende Auftragszahlen, ein vielfältigeres Produkt- und Service-Portfolio sowie neue Standorte oder Unternehmensbereiche auch Herausforderungen mit sich. Die große Angst vieler Stakeholder ist, dass die Prozesslandschaft durch die mit solchen Entwicklungen einhergehenden Veränderungen in Abläufen an Komplexität zunimmt. Das kann durchaus sein, sicher. Na und? „Komplex“ muss nicht zwangsläufig „kompliziert“ bedeuten. Eine vielschichtige Prozesslandschaft aus ineinandergreifenden Workflows ist etwas Wunderbares; läuft alles reibungslos, könnte man business-romantisch zuweilen von einem operativen Kunstwerk sprechen.
Die Voraussetzungen für eine gut geölte Prozesslandschaft und das Beherrschen selbiger sind allerdings ein holistischer
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