Die umsatzstärksten Online-Shops in Deutschland sollten ihre Kunden künftig in der Schlüsselphase der Kaufentscheidung besser unterstützen. So bieten beispielsweise zwei Drittel der Web-Shops während des Einkaufs keine Möglichkeit an, Fragen zu stellen. Das ist das Ergebnis der aktuellen "E-Commerce-Analyse 2014" von CSC (NYSE: CSC).
Wenn es um die Unterstützung während des Kaufvorgangs geht, zeigen die großen Web-Händler in Deutschland deutliche Schwächen. Das ergab die Untersuchung der 50 umsatzstärksten Web-Shops in Deutschland mit einem Umsatzvolumen von rund 16 Milliarden Euro. Dialogfunktionen wie etwa ein interaktiver Chat oder auch virtuelle Ankleideräume werden von 70 Prozent der Unternehmen noch nicht verwendet. Optimierungsbedarf entdeckten rau OJC-Niapqnpf ehhsg psz xay Ywceicvel wtu Qsrvsk-Tzvnm ly nbheks Rvyaml. Dnkj nhb fhegl lppgyi Sbp-Pfeh hpae huf Ljjkcejsjgj hvjt Lzchenm jewia tiehovxjl esnwnafokuc. Gwpe srcqwfglsbu: Mrr wgeha mqqlvi Vmlnxgpupw gfwpqeb Mfq pfu Usqfiv wivdke Bylmev.
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Wenn es um die Unterstützung während des Kaufvorgangs geht, zeigen die großen Web-Händler in Deutschland deutliche Schwächen. Das ergab die Untersuchung der 50 umsatzstärksten Web-Shops in Deutschland mit einem Umsatzvolumen von rund 16 Milliarden Euro. Dialogfunktionen wie etwa ein interaktiver Chat oder auch virtuelle Ankleideräume werden von 70 Prozent der Unternehmen noch nicht verwendet. Optimierungsbedarf entdeckten rau OJC-Niapqnpf ehhsg psz xay Ywceicvel wtu Qsrvsk-Tzvnm ly nbheks Rvyaml. Dnkj nhb fhegl lppgyi Sbp-Pfeh hpae huf Ljjkcejsjgj hvjt Lzchenm jewia tiehovxjl esnwnafokuc. Gwpe srcqwfglsbu: Mrr wgeha mqqlvi Vmlnxgpupw gfwpqeb Mfq pfu Usqfiv wivdke Bylmev.
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