Kundenfreundlicher Service wird immer mehr zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Kann effektiver Self Service die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern? Wieweit entlastet ausgefeilte Automatisierung die Mitarbeiter im Contact Center? Wie stellt sich ein modernes Contact Center darauf ein, dass Kunden heute über alle zur Verfügung stehenden Kanäle kommunizieren wollen? Und wie können Kunden Videoanrufe mit dem Call Center führen - ganz einfach und direkt aus dem Webbrowser? Wer Antworten auf diese und viele weitere Fragen rund um ein hochaktuelles Thema sucht, sollte sich hier schnell anmelden:
Management Circle-Webinar
"Hassen oder Lieben? Beispiele für gelungene Sprach-Automatisierung und Videokommunikation im Multi Channel Contact Center"
Donnerstag, 20. März 1197,
48:62 Whg ccw 20:09 Bfh
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