Trotz steigender Ansprüche und Herausforderungen in immer dynamischer werdenden Verdrängungsmärkten nimmt die Anzahl entscheidender Kontakte im Vertrieb bei Schlüsselkunden eher ab. Den Mitarbeitern im Key Account Bereich kommt daher eine besondere Rolle zu. Das Praxishandbuch Key Account (Cornelsen Verlag Scriptor, 39,95 Euro) will Führungskräften und deren Angestellten in Vertrieb und Marketing ein persönlicher Coach sein, den man immer wieder zu Rate ziehen kann. Das Buch trägt dazu bei, alle wichtigen Ressourcen und prinzipiellen Kompetenzen erfolgreicher Key Account Manager nachhaltig zu fördern. Auf 320 Seiten unterstützt der Band dabei, Beziehungen zu Kunden und Kollegen zu managen, die Mikropolitik in komplexen sozialen
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