CommScope, ein weltweit führender Anbieter von Netzwerkkonnektivitätslösungen, gibt eine strategische Partnerschaft mit DvSum bekannt. Ziel der Zusammenarbeit ist die Entwicklung der neuen ServAssure NXT KI-Plattform. Sie kombiniert DvSums CADDI (Conversational Analytics for Data Driven Insights), eine Self-Service-Analytiktechnologie für Callcenter und Netzwerkbetrieb, mit CommScopes ServAssure NXT-Monitoringlösung. Das Ergebnis ist ein leistungsstarkes, KI-basiertes Werkzeug zur fortgeschrittenen Fehlerdiagnose, proaktiven Analyse, Netzwerkoptimierung und zum Störungsmanagement.
„Die Partnerschaft mit DvSum erweitert die ServAssure NXT-Lösung durch die Integration modernster KI-gestützter Analytik“, sagt Craig Coogan, CTO & VP, Product & Strategy, Access Network Solutions bei CommScope. „Durch die Nutzung der KI-Fähigkeiten von DvSum ermöglicht die ServAssure NXT-Plattform Dienstanbietern eine schnellere Identifikation und Behebung von Kundenproblemen. Die Lösung liefert Echtzeiteinblicke in die Servicequalität und Netzwerkleistung, wodurch Dienstanbieter ihre Betriebsabläufe effizienter steuern können. Diese Funktionen können die Bearbeitungszeiten im Callcenter erheblich verkürzen, Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern.“
Die CADDI-Analytiktechnologie von DvSum lässt sich nahtlos in die vielfältigen Datenquellen und -speicher der ServAssure NXT-Plattform von CommScope integrieren. In dieser erweiterten Konfiguration sammelt und normalisiert die Plattform wichtige Leistungsdaten über das Netzwerk und die Endkunden. Diese Informationen werden anschließend von CADDI analysiert, um zentrale Erkenntnisse zur Kundenerfahrung und zum Netzwerkzustand zu liefern.
„Die Integration der bahnbrechenden CADDI-Technologie von DvSum in die ServAssure NXT-Plattform wird einen nahezu fehlerfreien und beschwerdefreien Betrieb ermöglichen,“ meint Aashish Singhvi, CEO von DvSum. „Die erweiterte ServAssure NXT-Plattform kann nun fortschrittliche KI nutzen, die Kundenprobleme und Netzwerkstörungen in Echtzeit erkennt und behebt. Wir sehen diese Plattform als Gamechanger in verschiedenen Bereichen der Netzwerkanalyse, da sie neue Einblicke in Metriken, Risiken und Fehlerbehebung ermöglicht, die bisher nicht möglich waren.“
Bestehende Kunden der ServAssure NXT-Plattform haben die Möglichkeit, ServAssure NXT KI AI powered by DvSum zu installieren, um die bereits sehr leistungsstarken Funktionen zur Netzwerkverwaltung und -analyse weiter zu verbessern. CommScope bietet die Lösung auch als Paketoption für Neuinstallationen an.
„Die Partnerschaft mit DvSum erweitert die ServAssure NXT-Lösung durch die Integration modernster KI-gestützter Analytik“, sagt Craig Coogan, CTO & VP, Product & Strategy, Access Network Solutions bei CommScope. „Durch die Nutzung der KI-Fähigkeiten von DvSum ermöglicht die ServAssure NXT-Plattform Dienstanbietern eine schnellere Identifikation und Behebung von Kundenproblemen. Die Lösung liefert Echtzeiteinblicke in die Servicequalität und Netzwerkleistung, wodurch Dienstanbieter ihre Betriebsabläufe effizienter steuern können. Diese Funktionen können die Bearbeitungszeiten im Callcenter erheblich verkürzen, Zeit und Kosten sparen und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessern.“
Die CADDI-Analytiktechnologie von DvSum lässt sich nahtlos in die vielfältigen Datenquellen und -speicher der ServAssure NXT-Plattform von CommScope integrieren. In dieser erweiterten Konfiguration sammelt und normalisiert die Plattform wichtige Leistungsdaten über das Netzwerk und die Endkunden. Diese Informationen werden anschließend von CADDI analysiert, um zentrale Erkenntnisse zur Kundenerfahrung und zum Netzwerkzustand zu liefern.
„Die Integration der bahnbrechenden CADDI-Technologie von DvSum in die ServAssure NXT-Plattform wird einen nahezu fehlerfreien und beschwerdefreien Betrieb ermöglichen,“ meint Aashish Singhvi, CEO von DvSum. „Die erweiterte ServAssure NXT-Plattform kann nun fortschrittliche KI nutzen, die Kundenprobleme und Netzwerkstörungen in Echtzeit erkennt und behebt. Wir sehen diese Plattform als Gamechanger in verschiedenen Bereichen der Netzwerkanalyse, da sie neue Einblicke in Metriken, Risiken und Fehlerbehebung ermöglicht, die bisher nicht möglich waren.“
Bestehende Kunden der ServAssure NXT-Plattform haben die Möglichkeit, ServAssure NXT KI AI powered by DvSum zu installieren, um die bereits sehr leistungsstarken Funktionen zur Netzwerkverwaltung und -analyse weiter zu verbessern. CommScope bietet die Lösung auch als Paketoption für Neuinstallationen an.
