Für welche Unternehmen ist der Einsatz von automatisierten Sprachsystemen ("Voice Commerce") besonders lohnend? Genau für diese Frage hat der Sprachsoftwarespezialist Clarity AG einen Online-Test entwickelt und auf seiner Webseite www.clarity-ag.net kostenfrei zur Verfügung gestellt. Mit diesem Test kann eine Firma binnen weniger Minuten eine erste Aussage darüber erhalten, ob es betrieblich, technisch und wirtschaftlich sinnvoll ist, dem Thema Voice Commerce mehr Aufmerksamkeit zu schenken und eventuell ein Sprachportal einzurichten, das die Telefonzentrale und viele Abteilungen von Routineanfragen entlastet.
In den Online-Test werden unter anderem das Telefonaufkommen, die Kosten der Telefonzentrale, die Warteschlangenzeit für Anrufer, die Bedeutung der Erreichbarkeit für das
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