Mit dem Clarity Contact Manager stellt die Clarity AG auf der CeBIT (Halle 6, Stand D60) eine neuartige Telefonzentrale vor. Das System versteht die gesprochene Sprache des Anrufers und verbindet ihn im Dialog ohne menschliches Zutun mit dem gewünschten Gesprächspartner im Unternehmen. Die Landesversicherungsanstalt (LVA) Rheinprovinz in Düsseldorf hat die Clarity-Lösung bereits bei sich in Betrieb. Am Messestand gibt Clarity Live-Demonstrationen.
Durch die Automatisierung lassen sich die Kosten in der Telefonzentrale um drei Viertel reduzieren, haben Praxiserfahrungen gezeigt. Unter Umständen kann die Zentrale ganz abgeschafft werden. Weiterer Vorteil: Die Computer-Telefonistin arbeitet rund um die Uhr, hebt stets beim ersten
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