Die Clarity AG hat das Clarity Communication Center um ein neues Tool, die Call Center Statistik, erweitert. Beim Clarity Communication Center handelt es sich um eine Telefonsoftware, die alle wesentlichen Funktionen wie Komfort-Telefonie, Telefonie-Ergänzung und Telefonie-Automatisierung auf einer Plattform bereitstellt. „Die neue Ausbaustufe des Communication Centers zielt insbesondere auf Call Center, die ihre In- und Outboundaktionen mit Hilfe der Clarity-Software durchführen“, stellt der Vorstandsvorsitzende der Clarity AG, Christoph Pfeiffer, fest.
Die Bedienung des neuen Tools ist dabei von vornherein auf Nutzerfreundlichkeit ausgelegt. Mittels eines Analyseprogramms ermitteln die Call Center-Controller die Arbeitszeit, die Dauer sowie die Art der Pausen, die
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