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- Clarity bietet neue grafische Verwaltungsoberfläche für das Management von Call Centern
- Clarity Supervisor visualisiert alle relevanten Call Center Kennzahlen, wie z. B. Auslastung und Performance der Agenten sowie den Status von Kampagnen und Adressdatenbeständen
- Call Center Führungskräfte können per Mausklick Feinjustierungen vornehmen
- Interaktive Funktionen, wie Textchat und Training
- Clarity Supervisor verbessert und vereinfacht Arbeitszeitplanung
Die Verwaltung eines Call Centers stellt die Leitung von Call Centern vor einige Herausforderungen. Egal ob als Call Center Manager oder in der Funktion als Teamleiter: Die Führungskräfte müssen gleichzeitig den produktiven Einsatz der Call Center Agenten sicherstellen und den Anforderungen
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