In vielen IT-Projekten kommt es zu Verständnis- und Meinungsverschiedenheiten zwischen IT- und Fachabteilungen. Um dem rechtzeitig entgegenzuwirken, arbeitet ein Arbeitskreis des IT Service Management Forums (itSMF) an einem Konfliktlösungsverfahren "Mediation und Veränderungsmanagement". Stephan Wawrzinek, Initiator des Arbeitskreises und Vorsitzender des Aufsichtsrates der Numara Software AG, beschäftigt sich seit 25 Jahren mit dem Thema. Als zertifizierter Mediator wirkte er an vielen Veränderungsprozessen mit und treibt IT- und ITIL-Projekte voran.
Die Mediation (lateinisch "Vermittlung") beruht auf einem seit 80 Jahren bestehenden Harvard-Konzept und ist ein freiwilliges, außergerichtliches und phasengesteuertes Vermittlungsverfahren. Die Wirtschaftsmediation ist ein Teil dieser Disziplin. Ein Mediator, ein fachlich
Die Mediation (lateinisch "Vermittlung") beruht auf einem seit 80 Jahren bestehenden Harvard-Konzept und ist ein freiwilliges, außergerichtliches und phasengesteuertes Vermittlungsverfahren. Die Wirtschaftsmediation ist ein Teil dieser Disziplin. Ein Mediator, ein fachlich
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