DSL-Kunden erwarten guten Service zu Recht. Gemeinsam mit dem Dienstleistungs-Spezialisten Cervis setzen deshalb immer mehr DSL-Provider auf unkomplizierten Vor-Ort-Installations-Service, der beim Kunden ankommt.
Die neueste Studie der Verbraucherzentralen hat es untermauert: Die Deutschen erwarten mehr Service von DSL- und Telefonanbietern. Damit gerade während der Aufschaltphase, wenn Modem und Router installiert werden müssen, der Kunde nicht allein gelassen wird, setzen immer mehr große Provider auf die Vor-Ort-Dienstleistungen der Cervis GmbH. Bei Kunden einiger Anbieter kommt der Cervis-Monteur sogar schon kostenlos ins Haus. Ein Erfolgs-konzept für Serviceorientierung und Kundenzufriedenheit, wie über 90.000 Vor-Ort--Installationen in den vergangenen 12 Monaten belegen.
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