Alle reden vom Internet der Dinge und den daraus resultierenden Vorteilen. Aber noch schreitet der damit einhergehende Transformationsprozess nur langsam voran. Entstandene Kompetenzzentren sollen vor allem dem Mittelstand helfen und vermitteln zwischen den einzelnen Partnern. Dennoch fehlt vielen noch immer die Vorstellungskraft welche Möglichkeiten ein Servicesystem (allgemein als Ticketsystem bekannt) bietet und welche Chancen sich mit dem Einsatz einer Open Source Service Software für das eigene Geschäft ergeben.
Deshalb liegt unser diesjähriger Fokus zur CeBIT ganz bewusst auf der Projektpraxis.
Wir zeigen anhand von 3 repräsentativen Beispielen wie die Einführung von IT-Serviceprozessen in unterschiedlichsten Branchen und Unternehmen erfolgreich von Statten
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