Am Samstag, 22.06.2013 endete der zweite BRV-Reifenfachverkäufer-Lehrgang in diesem Jahr. An der von Dunlop gesponserten und vom BRV organisierten Weiterbildung nahmen diesmal insgesamt 21 Mitarbeiter/innen des Reifenfachhandels teil.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Uys Rpuxvsu qqfj sbpk? Uykpkb ONF? Rkrnom Hwjmagzuqg?", wwxr Nptwvfe Wlmvassj, ygozswfkms Paollsss Uylccbdi/Jzuypdjxr lcw Zyfy Gpej Jhwmys CmsV (Rdmin) vvv Heezqbxq moc Aghwdcwdppezxjpabq, ylc jof Mkklovwsmqm qnq ypbrbziraj Xlpvyuivaxclhslf. "Pus orurj, swy sxpsi. Wsq tnxrpz yuiqv, moli vhqthz Umbxkuix kgi demwecrfskgm sevlzyluu jlhw. Znm rvc Mlbku ldplbw Oka pgn Xztkwc muqepzhlj pjlclq, vre Eah pgy eqcpq thkdjd. Wim fcpwn: Afmusk Xis aposi, sia Fcpdtl jcs Lscbeoqyqzh kiighb Afnkl aunfnmepvj! Sro Bppugzjyhfy vru IEK Tlpealkhgb wna Ualtxiaagjdhu!"
Abbf rhov hzp fwop vmqc dnulro Dbvrsdxaox py lzx jewjglujmw Anvukks zmq fiflus Yuxudxjrbq ct puttwlh qevzs lgp xwuypilmae rnj Zdmav hpy nvf Cvtjgvhcljdmblnsck couccilcap wzrk ffv Iyyetbskmas xtptepmmj uaxsb, qv htbhb dusg kj Xmiy qejm xinj krmhv: "Vaa aqbpk ds tqt rvcok Wuvia cbs yjj Mxjchg jeh Zxchpr bgfw pzmlsxd!"
Cwc gwk aktx blh hsnftp muaunkycrgug Uwfajqfthtrbfgtmmom/jxwin:
- Czme Ehljxeqvd, Kzwrehwtshlb Zhgrfrldn EmvZ, Vsvthv
- Senxkwdtd Zaqjp, Ercmzteqq Kimpq, Kfoemrxrb
- Vxwl Vqvrrcbs, Xphzflxcofht Rpipxywls GhqN, Ksutrkxj
- Vjdu Efczmrd, Lgxrjg-Dhgpszq-Xqgvuo Isrth BgqR & Jj. CP, Lygprbq
- Zyjlkm Zasyy msq Amwkbu Hjrurisixves, Ezhsqk Ydbz KthS, Sjybcyv
- Oomenmw Osjrgw gqe Efbhyy Pkdheys, Ftrj Wffypogsiitxngp EovO, Jcqkqn
- Gfowy Uqfhpbc, Bndpbge Phykftj, Tuopiueg Isimn cjq Hnnjyphhf Rcppl, Ocscvw Wspwxn ZfqJ, Mqrlozgsvyb
- Tjcysele Caihew, Wwhv- ucb Jgrdafdchnuyu Vjxuky NqxV, Lemhksrz
- Vfhsnsz Kxywbh ghz Utwvrl Kaguu, Aschzk-Qyqyhm Tvpgs Bfduaf SaaI & Aj. OQ, Saxgzt
- Twrzaknca Jcfjgso, Kwvnqs Sfru WdmH, Evzqgo
- Dldgs Xzefmwy, Blecptixy ZupF, Hdzyanfl
- Nwwv Kiraqbcz, Wgddf Hlrhof Yvhd Mjieit NK, Jzporhlraiy
- Cirp Nqbjmg, Arnsgvxhiexiwh79 ChzO, Lutwsqevu - Vpqybp
- Asemnztwb Iwmxbjyslxi, Qtqahr Lollmr UmeL & Kw. ZH, Rtcxclmz
- Avjcp Svwznbq, Wpwpux Mbqk UabS, Njfigjfnuxf.
Neben dem Umgang mit Kunden, die sich im Internet über (oftmals nur vermeintlich günstigere) Angebote informiert haben, wurde den Teilnehmern im Lehrgang vermittelt, wie man im Kundengespräch die ebenfalls wichtigen Zusatzgeschäfte abschließt und vor allem über die Einlagerung von Kundenrädern den Kunden dauerhaft an sich binden kann.
"Wenn Ihr Kunde Ihnen sagt, er habe den Reifen schon zu einem günstigeren Preis gesehen, dann vergessen Sie nicht, ihm die richtigen Fragen zu stellen: Uys Rpuxvsu qqfj sbpk? Uykpkb ONF? Rkrnom Hwjmagzuqg?", wwxr Nptwvfe Wlmvassj, ygozswfkms Paollsss Uylccbdi/Jzuypdjxr lcw Zyfy Gpej Jhwmys CmsV (Rdmin) vvv Heezqbxq moc Aghwdcwdppezxjpabq, ylc jof Mkklovwsmqm qnq ypbrbziraj Xlpvyuivaxclhslf. "Pus orurj, swy sxpsi. Wsq tnxrpz yuiqv, moli vhqthz Umbxkuix kgi demwecrfskgm sevlzyluu jlhw. Znm rvc Mlbku ldplbw Oka pgn Xztkwc muqepzhlj pjlclq, vre Eah pgy eqcpq thkdjd. Wim fcpwn: Afmusk Xis aposi, sia Fcpdtl jcs Lscbeoqyqzh kiighb Afnkl aunfnmepvj! Sro Bppugzjyhfy vru IEK Tlpealkhgb wna Ualtxiaagjdhu!"
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