Die Brand a Trend GmbH erlaubt ab sofort mit ihrem innovativen Analysesystem SUMMICS-C eine vollautomatische Auswertung der Daten aus dem Bereich Customer Feedback. Noch nie konnten Unternehmen so schnell, präzise und detailliert auf alle wichtigen Erkenntnisse über ihre Kunden, deren Wünsche und deren Feedback, zugreifen.
Im Hinblick auf steigende Qualitätsansprüche sowie erhöhte Kosten sind Unternehmen dazu angehalten, ihren Kundenwert zu steigern und dabei gleichzeitig die anfallenden Kosten zu senken. Automatisierung und Optimierung der Kundenservice- und Supportprozesse sind dafür entscheidend. Zudem nehmen über 70 Prozent der Online-Konsumenten bevorzugt über die Webseite Kontakt zu den Unternehmen auf oder kommunizieren ihr Meinung zu
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