Tata Motors Limited, der größte Automobilhersteller Indiens, führt Business Service Management (BSM) von BMC ein. Ziel ist es, die IT-Initiativen des Autobauers voranzutreiben und so auszurichten, dass sie die Geschäftsprozesse unterstützen. Mit der Implementierung der Lösung BMC Remedy IT Service Management beabsichtigt Tata Motors, die Servicequalität und die Verfügbarkeit zu verbessern. Tata Motors setzt außerdem auf BMC-Lösungen als Grundlage für die Implementierung von ITIL Best Practices und für die Zertifizierung der globalen Standards und Prozesse nach ISO 20000. Auf dieser Basis soll eine robuste Kultur der ständigen Verbesserung entstehen.
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