Die Remedy Customer Support Software ist im Gartner MarketScope „Customer Service Contact Center Software“ positiv beurteilt worden. Insbesondere Preis und Implementierungskosten wurden hervorgehoben. Remedy hat seine Expertise im größten Segment des CRM Marktes - dem Customer Service und Support. Bezeichnend sind der optimierte Workflow, fortschrittliches Tracking, Anwenderbenachrichtigung, Eskalation von Vorfällen und andere Funktionen für gesteigerte Kundenzufriedenheit bei niedrigeren Kosten.
Remedy Customer Support verwaltet den gesamten Interaktionsprozess mit externen Kunden, einschließlich der gesamten Problemverfolgung und Lösung, ebenso wie das Management eingehender Anrufe über verschiedene Kommunikationskanäle, wie Telefon, Web oder Email. Aufgrund der von Remedy gewohnten Adaptierbarkeit und Flexibilität ist es
Remedy Customer Support verwaltet den gesamten Interaktionsprozess mit externen Kunden, einschließlich der gesamten Problemverfolgung und Lösung, ebenso wie das Management eingehender Anrufe über verschiedene Kommunikationskanäle, wie Telefon, Web oder Email. Aufgrund der von Remedy gewohnten Adaptierbarkeit und Flexibilität ist es
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