Die IT Service Management Suite ITSM mit den Remedy Lösungen Help Desk, Service Level Agreement, Asset und Change Management ist ab sofort in Version 5.5 verfügbar. Zur effektiven Verwaltung von Veränderungen in der IT-Landschaft, der Assets oder Service Levels eines Unternehmens wurden in jeder Anwendung Funktionalitätserweiterungen vorgenommen. Neu sind unter anderem ein Asset- Konfigurationskatalog, Benutzeroberflächen für Web und Windows, Service Level Leistungsvorgaben und Überprüfungsintervalle sowie Flashboards Reports in Echtzeit.
Außerdem bietet Version 5.5:
Klar definierte Prozesse und softwaregesteuerte Arbeitsabläufe für Anfragen, Genehmigungen und die Implementierungen geplanter oder spontaner Veränderungen der IT-Landschaft.
Verwalten umfassender IT-Assets, einschließlich Standort, Konfiguration, Status
Außerdem bietet Version 5.5:
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