Produkte und Preise gleichen sich an, das Bedürfnis der Kunden nach Individualität und Service steigt. Hybride Wertschöpfung, die Verschmelzung von Hardware und Dienstleistung, wird zum wesentlichen Erfolgsfaktor, so eine Studie der Vereinigung der Bayerischen Wirtschaft. Der Fulfillment-Dienstleister BI-LOG leistet genau das.
"Hybride Geschäftsmodelle zeichnen sich vor allem dadurch aus, dass sie anstelle von Produkten deren Nutzen verkaufen", erklärt Claus Huttner, Mitgründer und Vorstand der BI-LOG Service-Group. "Verkauft wird Wärme statt Heizungsanlagen, Licht statt Leuchten oder ein jederzeit störungsfreier TV-Empfang inklusive Einbindung in das heimische Netzwerk statt eines Fernsehgeräts."
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