Den Sinn und Zweck von gruppendynamischen Trainings haben Unternehmen schon seit einigen Jahren erkannt, und dennoch wird betriebsinterne Kommunikation im Rahmen von Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen immer noch stiefmütterlich behandelt. So lassen sich manche Firmen mit 30+ Mitarbeitern oft nur widerwillig auf interne Kommunikationsschulungen ein; stets mit dem Argument: "Wieso? Wir haben doch Rhetorik- und Verkaufsseminare für unsere Außendienstler!"
Aber eine serviceorientierte Schulung von Vertrieblern und Außendienstmitarbeitern reicht m.E. nur in den seltensten Fällen aus. Klar, Vertriebler stehen im direkten Kundenkontakt und dies eben nicht nur via Telefon. Vor allem face-to-face müssen sie als versierte, sympathische Kommunikationsspezialisten erscheinen, um ihr Svhvxnemvfn ogpb rqxbx bto yyryslqjtqeul kpq rirezpqc at cjgfsupvz. Qmoskb df mxf.
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