Wie in den meisten Segmenten der deutschen Baubranche gilt auch im Bereich Elektrotechnik: Die Qualität ist bei den namhaften Herstellern ziemlich ähnlich – die Entscheidung für ein Produkt hängt daher oft mit zusätzlichen Faktoren zusammen, wie z. B. den Serviceleistungen, die dazu angeboten werden. Unsere aktuelle Studie zeigt: Besonders in Deutschland ist das Interesse des Elektrohandwerks an Kundenservice zu den Produkten hoch. Egal, ob Wartung und Ersatzteile, Installationshilfen, technischen Support oder kommerzielle Services (also z. B. Marketingunterstützung): Die Unterstützung durch Serviceleistungen ist in allen Bereichen gern gesehen – und offenbar so weit verbreitet, dass Zusatzkosten nur selten dafür in Kauf itegcyht ukmkfo.
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