Die beiden deutschen Technologieunternehmen Sematell, ein Spezialist für KIgestütztes E-Mail-Response Management, und VIER, ein Marktführer im Bereich KIbasierter Lösungen für Kundeninteraktion, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen.
Ziel der Kooperation ist es, ein nahtlos integriertes Ökosystem für den modernen Kundenservice zu schaffen – von der ersten Kontaktaufnahme über das Omnichannel-Routing bis hin zur KI-gestützten Bearbeitung von Kundenanliegen.
Im Fokus der Partnerschaft steht die enge technische Integration beider Systeme – mit gemeinsamen Workflows, API-Schnittstellen und abgestimmten Use Cases, insbesondere in regulierten Branchen.
Mit der Zusammenarbeit vereinen die beiden etablierten Spezialisten ihre technologischen Stärken: VIER bringt seine bewährte Omnichannel-Plattform sowie seine umfassende Expertise
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nun.kiki.ei
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nun.kiki.ei
