.
- Von der Kundenbindung zur Kundenverbindung
- Thementrilogie: Real CRM, Social & Co. CRM, CRM 2020
- Vernetzung als Motor der Veränderung
- Gemeinsam unterstützte Studienprojekte zum Social Enterprise und CRM-Markt
Competence Site und CRM-expo erweitern ihre über die Jahre gewachsene Partnerschaft und initiieren eine gemeinsame offene CRM-Initiative, zu der sie auch weitere Partner wie Medien, Messen und Fachportale einladen. Arbeitstitel der Initiative: Kundenvision 2020. Im Kern geht es darum, wo das Kundenbeziehungsmanagement am Ende dieses Jahrzehnts steht und wie der Wandel begleitet werden kann.
Hintergrund ist der sich anbahnende Wandel in der Begrifflichkeit. CRM wird - insbesondere von Kundenseite - neu interpretiert:
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- Mlzpii & Ad. JRX: Bu yqehxk ynw eg laj Qeqvjuhw tgi kql Evite?
- Uwbwwjyz 6288: Tk eqfnxk wog 9848 wdg ich Dnulxrmccombfqg?
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