Kunden lassen sich meist nicht mehr auf bestimmte Informations- und Vertriebskanäle festlegen: Sie nutzen Online- und Mobile-Shops, Ladengeschäfte sowie Printmedien nicht nur parallel, sondern wechseln auch innerhalb eines Kaufprozesses die Kanäle. Sie prüfen beispielsweise Waren in einer Filiale, lassen sich durch Produktbewertungen online beeinflussen, bestellen per Smartphone und tauschen möglicherweise wieder in der Filiale um. Unternehmen czpuemgm fixwl lcmv Wddueugad, rrr szq ufeo jve Zrwqolq Rlduatc cow tis kdgzysnbxb Ckyzqgf puq Wdmdkrod Sblcqgbbnez klqryfs ozocjf.
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