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- Kundenloyalität durch mehr Mitsprache: Wenn sie Kunden nicht die richtigen Services und Einflussnahme auf die Produktpalette gewähren, könnten Händler beinahe die Hälfte ihrer Kundschaft an flexiblere Konkurrenz verlieren
- Kunden wollen mobile Services In-Store: Neben Preisvergleich per Handy sind die beliebtesten mobilen Services, die sich Kunden beim Lebensmitteleinkauf wünschen, detaillierte Produktinformationen (60%), "Fast-Track"-Bezahlen (52%) und Produktfinder (51%)
- Potenzial für den Lebensmitteleinzelhandel: Service und Mitsprache beim Sortiment sind wichtige Faktoren für Kundenzufriedenheit. Mit den richtigen Angeboten an mobilen Diensten lassen sich Wettbewerbsvorteile erzielen
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