Kunden verlangen personalisierte Einkaufserlebnisse, sind aber immer kritischer, wenn es um das Teilen von Daten geht. Diese Diskrepanz gilt es für Marketers heutzutage zu überbrücken, um Verbrauchern weiterhin einzigartige Erlebnisse zu ermöglichen. Unternehmen können dadurch nur gewinnen, da eine bessere Customer Experience zu einem fünf Mal schnelleren Umsatzwachstum führen kann. Lediglich eine große Menge an Informationen zu generieren reicht nicht aus. Vielmehr müssen Marketers wenige, dafür aber relevante digitale Kontaktpunkte schaffen. Sie müssen Daten-Kompetenz entwickeln und ausgewählte Informationen bedacht nutzen.
Personalisierung ist nicht gleich Personalisierung
Um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu schaffen müssen Marketers ihre Kunden kennen. Für optimierte digitale Kontaktpunkte
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