Produkte sind in Europa streng reguliert, gut lesbare Sicherheitshinweise Pflicht. Doch online scheint das die wenigsten Website-Betreiber zu interessieren. Zum Weltverbrauchertag am 15. März macht Accessiway auf einen blinden Fleck im modernen Verbraucherschutz aufmerksam: Digitale Barrierefreiheit ist Grundvoraussetzung dafür, dass Verbraucherrechte überhaupt greifen können.
Verbraucherschutz endet nicht am Produkt
Ob Garantieanspruch, Vertragsdetails oder Betrugswarnung: Verbraucherrechte werden heute überwiegend digital wahrgenommen. Doch genau dort entstehen häufig Hürden. Wenn Sicherheitshinweise nicht lesbar sind, Bezahlformulare nicht bedienbar oder Banking-Apps Screenreader blockieren, verlieren Verbraucher:innen im entscheidenden Moment den Zugang zu Informationen, Sicherheit und Wiedergutmachung.
„Verbraucherrechte sind klar definiert – aber sie funktionieren nur, wenn digitale
Verbraucherschutz endet nicht am Produkt
Ob Garantieanspruch, Vertragsdetails oder Betrugswarnung: Verbraucherrechte werden heute überwiegend digital wahrgenommen. Doch genau dort entstehen häufig Hürden. Wenn Sicherheitshinweise nicht lesbar sind, Bezahlformulare nicht bedienbar oder Banking-Apps Screenreader blockieren, verlieren Verbraucher:innen im entscheidenden Moment den Zugang zu Informationen, Sicherheit und Wiedergutmachung.
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