BDEW Informationstag: Gas- und Stromrechnungen
Um was geht es
Häufige Preisänderungen, neue Umlagen, flexible Tarife und zusätzliche gesetzliche Vorgaben erhöhen die Komplexität der Gas- und Stromrechnung erheblich. Transparenz und rechtliche Korrektheit sind daher entscheidend, da Kunden und Aufsichtsbehörden Rechnungen zunehmend kritisch prüfen. Die Kundenrechnung ist zugleich zentrale Kommunikations- und Vertrauensbasis zwischen EVU und Kunde – trotz enger gesetzlicher Gestaltungsspielräume.
Was erwartet Sie
Sie erfahren auf dem Infotag, wie Sie Rechnungen rechtssicher und trotzdem anschaulich und verständlich gestalten. Eine klare Kommunikation reduziert Nachfragen, Korrekturen und entlastet den Kundenservice. In Workshops erstellen Sie mit Checklisten die „perfekte“ Rechnung!
Themenschwerpunkte
Jetzt informieren und anmelden!
Häufige Preisänderungen, neue Umlagen, flexible Tarife und zusätzliche gesetzliche Vorgaben erhöhen die Komplexität der Gas- und Stromrechnung erheblich. Transparenz und rechtliche Korrektheit sind daher entscheidend, da Kunden und Aufsichtsbehörden Rechnungen zunehmend kritisch prüfen. Die Kundenrechnung ist zugleich zentrale Kommunikations- und Vertrauensbasis zwischen EVU und Kunde – trotz enger gesetzlicher Gestaltungsspielräume.
Was erwartet Sie
Sie erfahren auf dem Infotag, wie Sie Rechnungen rechtssicher und trotzdem anschaulich und verständlich gestalten. Eine klare Kommunikation reduziert Nachfragen, Korrekturen und entlastet den Kundenservice. In Workshops erstellen Sie mit Checklisten die „perfekte“ Rechnung!
Themenschwerpunkte
- Gesetzliche Regelungen: Abrechnung und Verbrauchsermittlung
- Preisbestandteile richtig und verständlich darstellen
- Rechnungen erfolgreich kommunizieren
- Herleitung der Gasrechnung – Anforderungen nach der G 685
- Workshop: Optimaler Aufbau und Inhalt Ihrer eigenen Rechnung
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