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Der Schlüssel zum effektiven Service Management

Seien auch Sie bei der kostenlosen Live-Session mit dabei. Erfahren Sie alles über effizientes Service Management und ein Service-Werte-System, das Ihnen dabei hilft, Ihre Servicequalität auf ein neues Niveau zu heben.

Die audius Service Management Experten Mathias Diwo und Manfred Lohrmanm liefern Ihnen die Antworten auf die 5 entscheidenden Fragen im IT Service Desk:



  1. Welche Vorteile bietet der ganzheitliche Ansatz mit 4 Dimensionen im Service Management im Vergleich zu traditionellen Ansätzen?

  2. Wie können Unternehmen den Service Value durch die Implementierung von Service-Wertschöpfungssystemen steigern?

  3. Welche Herausforderungen können bei der Umsetzung eines ganzheitlichen Ansatzes im Service Desk auftreten und wie können sie überwunden werden?

  4. Wie kann der ganzheitliche Ansatz im Service Management die Kundenzufriedenheit und -loyalität verbessern?

  5. Welche Rolle spielt das Change-Management bei der Einführung und wie können mögliche Widerstände überwunden werden?
Zusätzliche Informationen zum audius Service Desk finden Sie hier.
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