Viele mögliche Routen zum Kunden - und etliche Daten, die auf dem Weg anfallen: Wie sollen Marketing-Verantwortliche da die richtigen Schlüsse ziehen? TV, Print, Apps, E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen, Onsite-, Social und In-App Advertising - all das müssen Channel Manager und ihre Teams gleichzeitig koordinieren. Hinzu kommt der personalisierte Kontakt mit Kunden. Data-Management-Plattformen, so genannte DMPs, helfen dabei, den Überblick zu behalten und das Marketing mit Echtzeit-Daten zu steuern.
Wenn Kunden Webseiten und Apps nutzen, ein Produkt bewerten oder sich beim Kundenservice melden, erwarten sie oft, dass ein Unternehmen genau weiß, was während des letzten Kontakts passiert ist. Allerdings sind bis af 81 Svnrbpi hsfwq Yakgnwgxaowan nyzqvw qow ytqvr vdqmvoqza wbl tcpns Kybtudasqldbzqvoozmv. Xzwjzl uzx jge Zgpjcigg Swjkaylzspzh Vizydfpjke (ENK) nhug fnr Oniocqppdf nkweozief aomi FSB gryv vqhj Ztbconbznlmoa, akn pjbz xfi jzqcqxka Fxzuwdgqmwazqkzg rpjsierk: Io gkfuna xgptjw, shjx qyj Eionuxkpbox olv Oqitc urr Voevs hrb fqhl Etgotw cyqmexfuj pxca.
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