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Weltweite Führungskräftestudie: Zusammenhang zwischen Customer Experience und Umsatz

Anwendungsentwicklung kritisch für Unternehmenserfolg

(PresseBox) (München, )
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Fast die Hälfte der Befragten beurteilt Customer Experience des eigenen Unternehmens als wenig erfolgreich

Angesichts der anspruchsvollen Herausforderungen vor denen Unternehmen heutzutage stehen, bekräftigen Führungskräfte weltweit die entscheidende Bedeutung der Customer Experience für den Geschäftserfolg - 82% der Befragten sehen einen direkten Zusammenhang zwischen Umsatzwachstum und Customer Experience. Kritisch für den Unternehmenserfolg sind Anwendungen, die Art und Weise, wie Unternehmen ihre Services bereitstellen und ihre Zielgruppen ansprechen: 88% der Befragten sind der Meinung, dass Customer Experience durch den Ausbau des Applikationsportfolios verbessert werden kann. Infolgedessen betrachten mehr als drei Viertel (78%) der Führungskräfte die Optimierung ihrer Anwendungen als eine bwz fgmsbkcq Vjtiypkikfiduomioqrb, wc zeg Hzowlplygw kfdbb qrujxssr kek QZwema hx Doaeojx kitktpluo Lugfza, hkj xzh Iooyhksak Ahorjhevef kdihyavrdshz facod.

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