Auf Basis der digitalen Telekommunikationsstandards ISDN, DSL, VoIP und VoP realisieren VALUE5 und disy neue Organisations- und Arbeitsformen für das Kunden-kontaktmanagement:
• Callcenter-Berater können von jedem Ort der Welt aus ihre Dienstleistung erbringen.
• Callcenter-Manager steuern und kontrollieren die Servicequalität und Prozesse in Echtzeit jederzeit und von jedem Punkt der Erde.
• Teilnehmer von Schulungen und Konferenzen müssen nicht mehr an einen Ort zusammengeführt werden.
Das Internet wird damit zur Kommunikationszentrale, bedarfsorientiert und frei skalierbar. Hinter jeder Tür kann somit ein Callcenter-Arbeitsplatz etabliert werden.
VALUE5 // Dialogmanagement GmbH zeigt auf der CeBIT das virtuelle Dialog Center VDC. Damit adressiert VALUE5 sowohl Unternehmen auf der Suche nach einer ebenso leistungsfähigen wie zukunftssicheren Lösung zur Bewältigung Ihres eigenen Servicevolumens als auch Betreiber von Kontaktcentern, die nach Alternativen oder Erweiterungen Ihrer bestehenden Lösungen suchen.
Mit dem VDC bietet VALUE5 zahlreiche individuelle Lösungen für den professionellen Kundendialog sowie die erforderliche Implementierungs- und Betreiberkompetenz. Die Verknüpfung von Internet und Dialog wird mit dem VDC zur Grundlage hocheffizienter Geschäftsprozesse.
Das virtuelle Dialog-Center (VDC) basiert auf der Web&Voice-Plattform des Karlsruher Softwareunternehmens disy Informationssysteme GmbH. Als Technologie-Provider bietet disy innovative Lösungen für vielfältige Sprachanwendungen als Lizenz- und als ASP-Modell an. Die maßgeschneiderten Systeme für Telefon- und Web-Konferenzen, Alarmierungen, Voice Mails, Mass Calls und In-/Outbound-Calls sprechen Carrier und TK-Dienstleister an, die ihr Portfolio erweitern und neue Kundensegmente erschließen möchten.
• Callcenter-Berater können von jedem Ort der Welt aus ihre Dienstleistung erbringen.
• Callcenter-Manager steuern und kontrollieren die Servicequalität und Prozesse in Echtzeit jederzeit und von jedem Punkt der Erde.
• Teilnehmer von Schulungen und Konferenzen müssen nicht mehr an einen Ort zusammengeführt werden.
Das Internet wird damit zur Kommunikationszentrale, bedarfsorientiert und frei skalierbar. Hinter jeder Tür kann somit ein Callcenter-Arbeitsplatz etabliert werden.
VALUE5 // Dialogmanagement GmbH zeigt auf der CeBIT das virtuelle Dialog Center VDC. Damit adressiert VALUE5 sowohl Unternehmen auf der Suche nach einer ebenso leistungsfähigen wie zukunftssicheren Lösung zur Bewältigung Ihres eigenen Servicevolumens als auch Betreiber von Kontaktcentern, die nach Alternativen oder Erweiterungen Ihrer bestehenden Lösungen suchen.
Mit dem VDC bietet VALUE5 zahlreiche individuelle Lösungen für den professionellen Kundendialog sowie die erforderliche Implementierungs- und Betreiberkompetenz. Die Verknüpfung von Internet und Dialog wird mit dem VDC zur Grundlage hocheffizienter Geschäftsprozesse.
Das virtuelle Dialog-Center (VDC) basiert auf der Web&Voice-Plattform des Karlsruher Softwareunternehmens disy Informationssysteme GmbH. Als Technologie-Provider bietet disy innovative Lösungen für vielfältige Sprachanwendungen als Lizenz- und als ASP-Modell an. Die maßgeschneiderten Systeme für Telefon- und Web-Konferenzen, Alarmierungen, Voice Mails, Mass Calls und In-/Outbound-Calls sprechen Carrier und TK-Dienstleister an, die ihr Portfolio erweitern und neue Kundensegmente erschließen möchten.
