Auf der Call Centre and Customer Management Expo vom 2.-3. Oktober in London stellt USU die neue Softwaregeneration USU KnowledgeCenter 6 (Stand D2) vor. Damit fokussiert der europäische Marktführer von Knowledge Management-Lösungen auf die wichtigsten Herausforderungen, mit denen Call- und Service-Center heute konfrontiert sind: ob das Hauptziel darin liegt, die Erstlösungsrate zu steigern, durchgängig effiziente Prozesse sicherzustellen, die Call Handling-Time zu reduzieren, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, Trainingszeiten zu verkürzen oder die Informationsqualität zu optimieren - USU KnowledgeCenter 6 unterstützt Service-Organisationen bei ihren täglichen Kernaufgaben. Damit sind Call- und Service-Center in der Lage, Kunden direkt im Erstkontakt mit den relevanten Informationen zu versorgen. Volkswagen, O2, Vauxhall, Nestle, Audi und viele andere Unternehmen nutzen dafür USU-Technologie und -Expertise.
Die Call Centre and Customer Management Expo ist eine der größten internationalen Fachmessen ihrer Art. Über 150 Aussteller aus dem Call-Center- und Kunden-Management-Bereich bieten Produkte und Dienstleistungen an.
"Die diesjährige Call Centre Expo bietet uns die Plattform, das Thema der aktiven Wissensdatenbank sehr vielen Entscheidern aus unserer Kernzielgruppe näherzubringen. Seit 16 Jahren beschäftigen wir uns mit dem Einsatz und Nutzen von Wissensdatenbanken. Aus dieser praktischen Erfahrung entstand USU KnowledgeCenter. Die aktiven Assistenzsysteme der neuen Version verschaffen uns einen deutlichen Wettbewerbsvorteil", freut sich Peru Fourie, Strategic Development Director für USU UK, auf die Call Centre Expo.
Die Call Centre and Customer Management Expo ist eine der größten internationalen Fachmessen ihrer Art. Über 150 Aussteller aus dem Call-Center- und Kunden-Management-Bereich bieten Produkte und Dienstleistungen an.
"Die diesjährige Call Centre Expo bietet uns die Plattform, das Thema der aktiven Wissensdatenbank sehr vielen Entscheidern aus unserer Kernzielgruppe näherzubringen. Seit 16 Jahren beschäftigen wir uns mit dem Einsatz und Nutzen von Wissensdatenbanken. Aus dieser praktischen Erfahrung entstand USU KnowledgeCenter. Die aktiven Assistenzsysteme der neuen Version verschaffen uns einen deutlichen Wettbewerbsvorteil", freut sich Peru Fourie, Strategic Development Director für USU UK, auf die Call Centre Expo.
