Der Store in Braunschweig liegt im Zentrum der Fußgängerzone (Damm 22) und bietet Besuchern auf einer Verkaufsfläche von rund 100 Quadratmetern ein umfangreiches Produktportfolio aus den Bereichen Mobilfunk, Festnetz, DSL, Multimedia und Zubehör. Darüber hinaus erwartet die Kunden eine außergewöhnliche Kombination von Design und Service. So können sich die Kunden beispielsweise im Sitzen beraten lassen oder speziellen Themenwelten mit Produkten aus Bereichen wie Musik, Navigation oder Fotografie widmen.
Für seine außergewöhnliche Konzeption und Gestaltung der Stores wurde The Phone House im vergangenen Jahr mehrfach durch unabhängige Experten prämiert. Im April 2007 hatte der Hauptverband des Deutschen Einzelhandels das Frankfurter Flagship Store-Konzept als eines der innovativsten Storekonzepte des Jahres in Deutschland ausgezeichnet. Darüber hinaus hatte The Phone House aufgrund seiner Expansionsbestrebungen und einzigartigen Storekonzepte im Herbst 2007 einen MAPIC AWARD auf der international renommierten Immobilienmesse MAPIC in Cannes gewonnen.
Simon sieht sich durch die Auszeichnungen in der Unternehmensstrategie bestätigt: „Unser Ziel ist es, der attraktivste Komplettanbieter für Kommunikation und Entertainment in Deutschland zu werden. Diesen Ansatz werden wir konsequent weiterverfolgen.“
Neben der Expansion unter der Marke The Phone House eröffnet das Unternehmen auch weiterhin Telekom Shops für die Deutsche Telekom, die es mit eigenem Personal betreibt. Bis zum Jahr 2010 soll die Zahl dieser Shops von derzeit rund 50 auf rund 100 erhöht werden.