Die Telemarkt AG, wichtigstes Mitglied der schwäbischen Telemarkt Gruppe, wurde vom TÜV Rheinland nach DIN EN ISO 9001:2008 im ersten Anlauf erfolgreich zertifiziert.
Das Zertifikat belegt, dass das zertifizierte Unternehmen über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt und die internen Betriebsabläufe den Anforderungen der ISO-Norm entsprechen. Im Rahmen der Zertifizierung wird überprüft, ob die Funktionalität des Managementsystems gegeben ist, ob die Arbeitsabläufe mit den Normforderungen konform gehen und den Beschreibungen in der Managementdokumentation entsprechen. Die Erfüllung der Anforderungen der Norm schlagen sich in gesteigerter Qualität und erhöhter Kundenzufriedenheit nieder. Der TÜV bestätigte: »das Qualitätsbewußtsein ist auf allen Ebenen ausgeprägt.«
Durch die Zertifizierung stellt Telemarkt die Kundenzufriedenheit in den Focus der Unternehmensziele. Die Zufriedenheit der Auftraggeber, für die Telemarkt seit 1987 tätig ist, ebenso wie die Zufriedenheit der Mitarbeiter, werden durch das Gütesiegel des TÜV Rheinland bestätigt.
BONN. Seit 2009 ist eine Zertifizierung durch den TÜV Rheinland eine der Voraussetzung, um als Partner für die Deutsche Telekom tätig sein zu können.
Nach dem die Telemarkt AG bereits 2009 diese Zertifizierung erhalten hat, wurde im August 2010 nunmehr die Erweiterung der Zertifizierung nach der ISONorm 9001:2008 erfolgreich bestanden. Die Forumsdiskussion der Telekom
»Ethik im Telefonmarketing« - vorgestellt auf der Call Center World in Berlin - fand die uneingeschränkte Zustimmung durch den Telemarkt-Vorstand und den Inhaber Udo Rogotzki. In Konsequenz wurde der Qualitätsweg nunmehr mit dem Meilenstein ISO-Zertifizierung weiter beschritten.
»Wir sind Partner und Dienstleister gleichzeitig - durchaus kritisch an der Seite unserer Auftraggeber, aber jederzeit bereit zu dienen und zu leisten«, so Vertriebsvorstand Bettina Berger.
Udo Rogotzki, Inhaber und Vorstandsvorsitzender der Telemarkt AG: »Wir sind sehr stolz, die ISO-Zertifizierung gleich im ersten Anlauf bestanden zu haben.
Qualität hat seinen Preis! Ich bin sicher, dass sich diese Investitionen, die wir hier tätigen, mittel- und langfristig im Ertrag und Erfolg sehr gut rechnen werden.
Das Zertifikat belegt, dass das zertifizierte Unternehmen über ein funktionierendes Qualitätsmanagement verfügt und die internen Betriebsabläufe den Anforderungen der ISO-Norm entsprechen. Im Rahmen der Zertifizierung wird überprüft, ob die Funktionalität des Managementsystems gegeben ist, ob die Arbeitsabläufe mit den Normforderungen konform gehen und den Beschreibungen in der Managementdokumentation entsprechen. Die Erfüllung der Anforderungen der Norm schlagen sich in gesteigerter Qualität und erhöhter Kundenzufriedenheit nieder. Der TÜV bestätigte: »das Qualitätsbewußtsein ist auf allen Ebenen ausgeprägt.«
Durch die Zertifizierung stellt Telemarkt die Kundenzufriedenheit in den Focus der Unternehmensziele. Die Zufriedenheit der Auftraggeber, für die Telemarkt seit 1987 tätig ist, ebenso wie die Zufriedenheit der Mitarbeiter, werden durch das Gütesiegel des TÜV Rheinland bestätigt.
BONN. Seit 2009 ist eine Zertifizierung durch den TÜV Rheinland eine der Voraussetzung, um als Partner für die Deutsche Telekom tätig sein zu können.
Nach dem die Telemarkt AG bereits 2009 diese Zertifizierung erhalten hat, wurde im August 2010 nunmehr die Erweiterung der Zertifizierung nach der ISONorm 9001:2008 erfolgreich bestanden. Die Forumsdiskussion der Telekom
»Ethik im Telefonmarketing« - vorgestellt auf der Call Center World in Berlin - fand die uneingeschränkte Zustimmung durch den Telemarkt-Vorstand und den Inhaber Udo Rogotzki. In Konsequenz wurde der Qualitätsweg nunmehr mit dem Meilenstein ISO-Zertifizierung weiter beschritten.
»Wir sind Partner und Dienstleister gleichzeitig - durchaus kritisch an der Seite unserer Auftraggeber, aber jederzeit bereit zu dienen und zu leisten«, so Vertriebsvorstand Bettina Berger.
Udo Rogotzki, Inhaber und Vorstandsvorsitzender der Telemarkt AG: »Wir sind sehr stolz, die ISO-Zertifizierung gleich im ersten Anlauf bestanden zu haben.
Qualität hat seinen Preis! Ich bin sicher, dass sich diese Investitionen, die wir hier tätigen, mittel- und langfristig im Ertrag und Erfolg sehr gut rechnen werden.
