Auf Basis dieses Falls unterstellt das Handelsblatt Zahlungsprobleme des Unternehmens. Diese Aussage ist so falsch. Richtig ist vielmehr, dass es durch die Umstellung des Abrechnungs- und Buchhaltungssystems zu Verzögerungen innerhalb der Zahlprozesse, sowohl auf Kunden- als auch auf Lieferantenseite, kommt. Die Umstellung soll in den nächsten Wochen komplett abgeschlossen sein. Eventuelle Verzögerungen oder Missverständnisse bei Kunden und Lieferanten bittet TelDaFax zu entschuldigen.
Das Handelsblatt kritisiert weiterhin die Umstellung von Lastschrift auf Selbstzahler, die auch schon den Verbraucherschutz auf den Plan gerufen hätte. Dazu äußert sich TelDaFax wie folgt: Die Umstellung auf Selbstzahler erfüllt zum Einen Vorgaben des kommenden russischen Eigentümers, dient zum Anderen aber auch der Vereinfachung von Prozessen. Zum Jahresbeginn hat TelDaFax außerdem ein neues einfacheres Tarifsystem eingeführt, das künftig grundsätzlich auf Jahres- und so genannte Vorkasse-Tarife verzichtet. Das Unternehmen reagiert damit nicht zuletzt auf die immer wieder auftauchende Kritik gerade an diesen Preismodellen.