Kundenzufriedenheit gestiegen: Stadtwerke Witten sagen Danke!

Stadtwerke Witten steigern Kundenzufriedenheit
(PresseBox) ( Witten, )
Die Kunden der Stadtwerke Witten sind sehr zufrieden mit ihrem lokalen Energieversorger. Insbesondere die Kundenfreundlichkeit und die Serviceorientierung werden „überdurchschnittlich“ bewertet. Dies sind die Resultate einer repräsentativen Umfrage unter Wittener Bürgerinnen und Bürgern. Dabei stellten sich die Stadtwerke Witten einem Vergleich mit 44 weiteren Energieversorgern. In den wichtigen Kategorien „Umfang des Beratungsangebotes“, „Verständlichkeit der Beratung“, „Einhaltung versprochener Termine“ sowie „Freundlichkeit der Mitarbeiter“ konnte jeweils ein Platz unter den Top 10 erzielt und die Vorjahreswerte übertroffen werden.

„Ein wichtiges Ziel ist es, die Kunden mit unseren Angeboten und Service zu überzeugen. Ich bedanke mich daher sehr herzlich bei unseren Kunden für die erfolgreiche Resonanz. Gleichzeitig spreche ich unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern meinen Dank aus, die mit hohem Engagement für unsere Kunden da sind“, sagt Andreas Schumski, Geschäftsführer der Stadtwerke Witten.

Ferner sind die lokalen Stadtwerke für die Wittener Bürgerinnen und Bürger wichtige Ansprechpartner rund um die Elektromobilität: Bei der Frage, ob der Stromversorger den Kunden kompetent zur Elektromobilität beraten kann, erreicht der lokale Energieversorger im bundesweiten Vergleich den dritten Platz.

„Mehr als zwei Drittel der Wittener nehmen unsere Ladepunkte auf öffentlichen Plätzen wahr. Dies ist eine positive Bestätigung für uns. Wir wollen in den kommenden Jahren unser Ladepunkte-Netz weiter ausbauen“, sagt Markus Borgiel, Hauptabteilungsleiter Vertrieb und Beschaffung. „Neben den öffentlichen Stromtankstellen bieten wir auch eine umfassende Beratung für die Lademöglichkeit in der eigenen Garage oder für Mieter an.“

Die Studie wurde vom Marktforschungsunternehmen Prolytics erstellt. Die jeweils rund 20-minütige Telefonumfrage ist im November 2020 durchgeführt worden.
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