Contact
QR code for the current URL

Story Box-ID: 98331

SPEECH DESIGN Gesellschaft für elektronische Sprachverarbeitung mbH Industriestraße 1 82110 Germering, Germany http://www.speech-design.de
Contact Marko Gatzemeier +49 89 89458121
Company logo of SPEECH DESIGN Gesellschaft für elektronische Sprachverarbeitung mbH
SPEECH DESIGN Gesellschaft für elektronische Sprachverarbeitung mbH

Vereinfachtes Aufzeichnen von Telefonaten für Banken- und Finanzdienstleister

Speech Design erleichtert Telefon-Banking durch einfache Gesprächsaufzeichnung

(PresseBox) (Germering, )
Weil schnelles und unbürokratisches Handeln zum guten Kundenservice gehört, verschließen sich selbst mittelständische und regionale Banken nicht mehr dem Online- und Telefon-Banking. Das Rennen um den Privatkunden ist eingeläutet und der schätzt diesen Komfort. Keineswegs nur Anleger von Wertpapieren möchten ihre Aufträge bequem und von überall aus erteilen, auch die ganz alltägliche Überweisung ist am Telefon schneller erledigt.

Zur Absicherung der telefonischen Absprachen ist allerdings ein Gesprächsaufzeichnung unverzichtbar und die war aufgrund der Komplexität und Kosten bislang großen Call Centern vorbehalten. „Wir machen Mitschneiden jetzt kostengünstig und sogar für kleine Filialen wirtschaftlich.“ kündigt Hans-Jürgen Scheele, zuständig für die Geschäftsentwicklung bei Speech Design an. Dazu stellt dieser Anbieter gleich eine ganze Reihe von Systemen auf der CeBIT 2007 vor.

Während das Einstiegssystem einen einzelnen Arbeitsplatz bedient nimmt das in die Amtsleitung eingeschleifte Flagschiff der fileAcall Produktfamilie Gespräche von bis zu 30 ausgewählten Arbeitsplätzen gleichzeitig auf und archiviert sie mit Datum, Uhrzeit und Rufnummern auf seiner Festplatte. An einen automatischen Hinweis auf die Aufzeichnung hat der Anbieter ebenso gedacht, wie an die Möglichkeit zur manuellen Steuerung vom Arbeitsplatztelefon aus. Zur Erleichterung der Nachbearbeitung erhält der Mitarbeiter, wenn gewünscht, eine Kopie der Aufzeichnung als E-Mail.

Mit einem Stromverbrauch unter 20 Watt ordnen sich fileAcall Systeme - nicht unerheblich für den ökonomischen Dauerbetrieb - als „Energiesparlampe unter den Mitschneidesystemen“ ein. Der Verzicht auf PC Plattformen senkt die Betriebskosten nochmals erfreulich, weil sich regelmäßige Sicherheits-Updates und Wartung vollständig erübrigen. Für Archivzugriffe und zur Datensicherung verfügen fileAcall Systeme über eine LAN- Schnittstelle und Software-Zubehör für den PC Arbeitsplatz.

SPEECH DESIGN Gesellschaft für elektronische Sprachverarbeitung mbH

SPEECH DESIGN ist ein führender europäischer Anbieter von Messaging- und Mobility-Lösungen für Unternehmen und Netzbetreiber.
Mehr als 130.000 Firmen und Millionen Einzelanwender nutzen täglich die innovativen Produkte und Services von SPEECH DESIGN, die in einer Partnerschaft mit internationalen Telekommunikationsunternehmen vermarktet werden. SPEECH DESIGN wurde 1982 gegründet, der Firmensitz ist Deutschland.

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.
Important note:

Systematic data storage as well as the use of even parts of this database are only permitted with the written consent of unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH.

unn | UNITED NEWS NETWORK GmbH 2002–2024, All rights reserved

The publisher indicated in each case (see company info by clicking on image/title or company info in the right-hand column) is solely responsible for the stories above, the event or job offer shown and for the image and audio material displayed. As a rule, the publisher is also the author of the texts and the attached image, audio and information material. The use of information published here is generally free of charge for personal information and editorial processing. Please clarify any copyright issues with the stated publisher before further use. In case of publication, please send a specimen copy to service@pressebox.de.