eKomi unterstützt Unternehmen anhand einer webbasierten Social Commerce Technologie dabei, ein authentisches und wertvolles Kundenfeedback zu gewinnen, um damit die Kundenzufriedenheit bei den teilnehmenden Unternehmen zu steigern.
"Die Resonanz via eKomi ist sehr hilfreich", so Wilke Stroman, Geschäftsführer der Sparhandy GmbH. "Zum einen freut uns natürlich das positive Feedback, zum anderen motiviert es uns auch, unseren Kundenservice weiter auf höchstem Niveau zu halten. Denn schließlich beeinflussen die Bewertungen Dritter eine Vielzahl der Kaufentscheidungen", so Stroman weiter.