Freie Fahrt in die Zukunft hat die Bank Deutsches Kraftfahrzeuggewerbe AG (BDK). Als profundes Mittel gegen Staus im Geschäftsverkehr setzt die BDK auf die elektronische Kreditakte mit workflowgesteuerter Vorgangsbearbeitung und elektronischem Archiv von SER. Die bestehenden Akten wurden nachträglich digitalisiert, neue Akten werden nun direkt in DOXiS von SER angelegt und bearbeitet. Die SER-Lösung führte zu einer Straffung der Prozesse und verbesserte die Auskunftsfähigkeit der Sachbearbeiter. Das auf KFZ-Finanzierung spezialisierte Tochterunternehmen der ALD Lease Finanz GmbH entschied sich nach einer detaillierten Marktuntersuchung für workflowgesteuerte Vorgangsbearbeitung, elektronisches Aktenmanagement und Archiv von SER: „Wir wären aus allen Nähten geplatzt, wenn wir das Papierarchiv nicht aufgelöst hätten und auf elektronisches Aktenmanagement umgestiegen wären!“, erinnert sich Michael Preuße, Leiter IT Car Financing und zuständiger Projektleiter bei der ALD. „Mit der All-in-one-Lösung von SER sind wir nun technologisch bestens aufgestellt, um das noch junge Geschäftsfeld der privaten und gewerblichen KFZ-Finanzierung der BDK weiter auszubauen.“
Rund 60.000 Kreditakten mit je 20 bis 25 Dokumenten (z.B. Kreditverträge, Kfz-Briefe, Schufa-Auskünfte, Schriftverkehr etc.) werden zurzeit mit der SER-Lösung verwaltet. Über die gesamte Laufzeit eines KFZ-Kredites kann so eine einzige Kreditakte auf über 100 Einzeldokumente anwachsen. Die Sachbearbeiter profitieren von der workflowgesteuerten Vorgangsbearbeitung nicht nur durch die automatische Zustellung der gescannten Eingangsdokumente in ihren elektronischen Postkorb. Darüber hinaus haben sie nun jederzeit und gleichzeitig mit anderen Kollegen Zugriff auf die gespeicherten Kreditakten. Alle Akten sind sofort am Arbeitsplatz verfügbar, so dass Kundenanfragen nun ohne Zeitverzug beantwortet werden können.
Sicherheit wird groß geschrieben bei dem Hamburger Finanzdienstleister. Daher werden die sensiblen Kunden- und Kreditunterlagen revisions- und ausfallsicher im SER-Archiv aufbewahrt. Die 2-stufige Archivierung – auf virtuellen WORM-Medien im SAN der BDK und zusätzlich auf einem redundant ausgelegten Backup-System mit AIT Tape Libraries – gibt die nötige Sicherheit, ca. 30 Tage nach Eingang, wenn der Vorgang bearbeitet ist, über 90 Prozent der Papierdokumente zu vernichten und nur die elektronischen Dokumente sowie ‚unterschriftsbegründende’ Papierdokumente (Darlehensverträge, Bürgschaften) vorzuhalten.
Rund 60.000 Kreditakten mit je 20 bis 25 Dokumenten (z.B. Kreditverträge, Kfz-Briefe, Schufa-Auskünfte, Schriftverkehr etc.) werden zurzeit mit der SER-Lösung verwaltet. Über die gesamte Laufzeit eines KFZ-Kredites kann so eine einzige Kreditakte auf über 100 Einzeldokumente anwachsen. Die Sachbearbeiter profitieren von der workflowgesteuerten Vorgangsbearbeitung nicht nur durch die automatische Zustellung der gescannten Eingangsdokumente in ihren elektronischen Postkorb. Darüber hinaus haben sie nun jederzeit und gleichzeitig mit anderen Kollegen Zugriff auf die gespeicherten Kreditakten. Alle Akten sind sofort am Arbeitsplatz verfügbar, so dass Kundenanfragen nun ohne Zeitverzug beantwortet werden können.
Sicherheit wird groß geschrieben bei dem Hamburger Finanzdienstleister. Daher werden die sensiblen Kunden- und Kreditunterlagen revisions- und ausfallsicher im SER-Archiv aufbewahrt. Die 2-stufige Archivierung – auf virtuellen WORM-Medien im SAN der BDK und zusätzlich auf einem redundant ausgelegten Backup-System mit AIT Tape Libraries – gibt die nötige Sicherheit, ca. 30 Tage nach Eingang, wenn der Vorgang bearbeitet ist, über 90 Prozent der Papierdokumente zu vernichten und nur die elektronischen Dokumente sowie ‚unterschriftsbegründende’ Papierdokumente (Darlehensverträge, Bürgschaften) vorzuhalten.
