Wie schon im Jahr 2004 Frank Borchardt von der Hartmann AG wurde für das Gutachten 2006 nun mit Detlef Neuhaus von der Vaillant Hepworth Group der Preisträger des CRM-Best-Practice-Award, der jedes Jahr auf der CRM-expo verliehen wird, in den Expertenrat aufgenommen. Die vor zwei Jahren getroffene Entscheidung, auch den Anwenderblickwinkel in das Gutachten mit einfließen zu lassen, hat sich als richtig erwiesen. Die Erfahrungen von Detlef Neuhaus bei der Durchführung des ausgezeichneten Projektes, das zu einer optimierten Nutzung der Synergien nach Zusammenschluss der Vaillant/Hepworth Heating insbesondere in Marketing und Sales führte, werden bei der Beurteilung der Umfrageergebnisse wieder ein unverzichtbarer Teil des Reports sein.
Eine weitere willkommene Bereicherung für den Expertenrat ist mit der Berufung von Dr. Huldi gelungen. Dr. Christian Huldi beschäftigt sich seit knapp 20 Jahren in Theorie und Praxis rund um das Thema Databas Marketing und berät als Senior Consultant für CRM, Direkt- und Database-Marketing diverse Unternehmen im In- und Ausland. Gleichzeitig ist er stellvertretender Leiter der gesamten RBC Gruppe. Schliesslich ist C. Huldi Vorstands-Mitglied des Schweizerischen Direktmarketing Verbandes (SDV) sowie Initiator und Kursleiter des in der Schweiz ersten umfassenden CRM-Lehrganges an der Fachhochschule St. Gallen sowie Studienleiter Marketing-Management an der PHW (Privat Hochschule Wirtschaft, Zürich).
Der CRM-Expertenrat und seine Mitglieder
Der CRM-Expertenrat ist ein Kollegium von fünf führenden Experten im CRM-Markt, das sich zu grundsätzlichen Fragen des Beziehungsmanagements, heute insbesondere CRM, und dessen praktischer Umsetzung regelmäßig äußert. Das Kollegium besteht aus Experten aus Wissenschaft und Praxis und beleuchtet in einem jährlich erscheinenden Gutachten die aktuellen Entwicklungen und Trends.
Dr. Christian Huldi ist Vorstands-Mitglied des Schweizerischen Direktmarketing Verbandes (SDV) sowie Initiator und Kursleiter des in der Schweiz ersten umfassenden CRM-Lehrganges an der Fachhochschule St. Gallen sowie Studienleiter Marketing-Management an der PHW (Privat Hochschule Wirtschaft, Zürich).
Detlef Neuhaus ist Steering & Performance Director bei der Vaillant Hepworth Group. Seit Dezember 2004 ist er Area Manager Eastern Europe. Der Diplomingenieur ist bereits seit 1994 bei Vaillant beschäftigt. Von 2000 bis 2002 war er Vertriebsleiter in der Region Dortmund/Wuppertal und anschließend übernahm er die Leitung Marketing Services.
Prof. Dr. Manfred Krafft ist Direktor des Instituts für Marketing (IfM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte auf den Gebieten CRM (Customer Relationship Management), EAI (Enterprise Application Integration) und BI/BPM (Business Intelligence/Business Performance Management).
Wolfgang Schwetz spezialisierte sich als Unternehmensberater bereits 1988 auf das Management von Kundenbeziehungen (Computer Aided Selling - CAS, Customer Relationship Management - CRM).
Prof. Dr. Peter Winkelmann ist Leiter des Studienschwerpunktes Marketing und Vertrieb, insbesondere Vertriebssteuerung im Fachbereich Betriebswirtschaft der FH Landshut.
Eine weitere willkommene Bereicherung für den Expertenrat ist mit der Berufung von Dr. Huldi gelungen. Dr. Christian Huldi beschäftigt sich seit knapp 20 Jahren in Theorie und Praxis rund um das Thema Databas Marketing und berät als Senior Consultant für CRM, Direkt- und Database-Marketing diverse Unternehmen im In- und Ausland. Gleichzeitig ist er stellvertretender Leiter der gesamten RBC Gruppe. Schliesslich ist C. Huldi Vorstands-Mitglied des Schweizerischen Direktmarketing Verbandes (SDV) sowie Initiator und Kursleiter des in der Schweiz ersten umfassenden CRM-Lehrganges an der Fachhochschule St. Gallen sowie Studienleiter Marketing-Management an der PHW (Privat Hochschule Wirtschaft, Zürich).
Der CRM-Expertenrat und seine Mitglieder
Der CRM-Expertenrat ist ein Kollegium von fünf führenden Experten im CRM-Markt, das sich zu grundsätzlichen Fragen des Beziehungsmanagements, heute insbesondere CRM, und dessen praktischer Umsetzung regelmäßig äußert. Das Kollegium besteht aus Experten aus Wissenschaft und Praxis und beleuchtet in einem jährlich erscheinenden Gutachten die aktuellen Entwicklungen und Trends.
Dr. Christian Huldi ist Vorstands-Mitglied des Schweizerischen Direktmarketing Verbandes (SDV) sowie Initiator und Kursleiter des in der Schweiz ersten umfassenden CRM-Lehrganges an der Fachhochschule St. Gallen sowie Studienleiter Marketing-Management an der PHW (Privat Hochschule Wirtschaft, Zürich).
Detlef Neuhaus ist Steering & Performance Director bei der Vaillant Hepworth Group. Seit Dezember 2004 ist er Area Manager Eastern Europe. Der Diplomingenieur ist bereits seit 1994 bei Vaillant beschäftigt. Von 2000 bis 2002 war er Vertriebsleiter in der Region Dortmund/Wuppertal und anschließend übernahm er die Leitung Marketing Services.
Prof. Dr. Manfred Krafft ist Direktor des Instituts für Marketing (IfM) der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.
Dr. Wolfgang Martin ist ein europäischer Experte auf den Gebieten CRM (Customer Relationship Management), EAI (Enterprise Application Integration) und BI/BPM (Business Intelligence/Business Performance Management).
Wolfgang Schwetz spezialisierte sich als Unternehmensberater bereits 1988 auf das Management von Kundenbeziehungen (Computer Aided Selling - CAS, Customer Relationship Management - CRM).
Prof. Dr. Peter Winkelmann ist Leiter des Studienschwerpunktes Marketing und Vertrieb, insbesondere Vertriebssteuerung im Fachbereich Betriebswirtschaft der FH Landshut.
