Ein Partner sollte dann da sein, wenn man ihn am nötigsten braucht: Unter diesem Motto bietet Sandvik Coromant seinen Kunden schon seit Jahren einen umfassenden Service rund um die Maschinenausrüstung an – und das nicht nur im „normalen“ Leben, sondern insbesondere vor und während der EMO. Aufgrund der großen Nachfrage im letzten Jahr wird das Unternehmen jetzt auch erstmals auf der METAV Düsseldorf und auf der AMB Stuttgart mit seinem Serviceteam vor Ort sein, um bei kleineren und größeren Problemen zu helfen.
Eine Messe bedeutet für die Aussteller viel Arbeit, und das nicht nur während der Messetage, sondern vor allem davor. Das gilt auch für das Serviceteam von Sandvik Coromant, denn seine Haupteinsatzzeit sind die Tage unmittelbar vor Messebeginn. Als einziger Werkzeughersteller bietet Sandvik Coromant bereits seit Jahren die Bereitstellung und Montage von Werkzeugen für auf der EMO eingesetzte Maschinen an. „Wir haben auf der letzten EMO mehr als 300 Maschinen, das waren rund 30 % der dort im Einsatz befindlichen Zerspanungsmaschinen, mit Werkzeugen von Sandvik Coromant ausgestattet – ein absoluter Rekord“, erzählt Erstausrüstungs-Spezialist Walter Glaab, der das Serviceteam leitet. „Deshalb haben wir uns entschlossen, diesen Service jetzt auch auf andere wichtige Messen auszuweiten.“ Bereits einige Tage vor Messebeginn wird das Team vor Ort sein und die Aussteller besuchen, um festzustellen, wo Hilfe gebraucht wird. Der Schwerpunkt liegt dabei auf bestehenden Kunden, aber auch allen anderen wird gerne, schnell und kompetent geholfen.
Die dahinter steckende Logistik funktioniert bestens. Jeden Tag werden Werkzeuge und Ersatzteile geliefert, so dass fast jede Maschine innerhalb weniger Stunden, spätestens aber innerhalb eines Tages ausgerüstet werden kann. Schon manchem Aussteller hat Sandvik Coromant mit diesem Einsatz den Messeauftritt gerettet – denn nicht funktionsfähige Maschinen können empfindliche Umsatzeinbußen für die Hersteller bedeuten. „Die Firmen, denen wir helfen konnten, sind uns meist sehr dankbar“ freut sich Walter Glaab. Und wenn das Werkzeug sich auf der Maschine bewährt hat, entstehen aus dem Noteinsatz oft sogar langfristige Kundenbeziehungen und neue, innovative technische Lösungen. Darüber hinaus ist es auch im Arbeitsalltag hilfreich, wenn Maschinen– und Werkzeughersteller sich kennen und so bei be¬stimmten Projekten gleich von Anfang an zusammenarbeiten können, denn durch die richtige Ausrüstung einer Maschine können oft erhebliche Produktivitätssteigerungen direkt ab Produktionsbeginn realisiert werden – und davon profitieren auch die Endkunden.
Sandvik Coromant auf der METAV Düsseldorf:
Halle 10, Stand B 53
Eine Messe bedeutet für die Aussteller viel Arbeit, und das nicht nur während der Messetage, sondern vor allem davor. Das gilt auch für das Serviceteam von Sandvik Coromant, denn seine Haupteinsatzzeit sind die Tage unmittelbar vor Messebeginn. Als einziger Werkzeughersteller bietet Sandvik Coromant bereits seit Jahren die Bereitstellung und Montage von Werkzeugen für auf der EMO eingesetzte Maschinen an. „Wir haben auf der letzten EMO mehr als 300 Maschinen, das waren rund 30 % der dort im Einsatz befindlichen Zerspanungsmaschinen, mit Werkzeugen von Sandvik Coromant ausgestattet – ein absoluter Rekord“, erzählt Erstausrüstungs-Spezialist Walter Glaab, der das Serviceteam leitet. „Deshalb haben wir uns entschlossen, diesen Service jetzt auch auf andere wichtige Messen auszuweiten.“ Bereits einige Tage vor Messebeginn wird das Team vor Ort sein und die Aussteller besuchen, um festzustellen, wo Hilfe gebraucht wird. Der Schwerpunkt liegt dabei auf bestehenden Kunden, aber auch allen anderen wird gerne, schnell und kompetent geholfen.
Die dahinter steckende Logistik funktioniert bestens. Jeden Tag werden Werkzeuge und Ersatzteile geliefert, so dass fast jede Maschine innerhalb weniger Stunden, spätestens aber innerhalb eines Tages ausgerüstet werden kann. Schon manchem Aussteller hat Sandvik Coromant mit diesem Einsatz den Messeauftritt gerettet – denn nicht funktionsfähige Maschinen können empfindliche Umsatzeinbußen für die Hersteller bedeuten. „Die Firmen, denen wir helfen konnten, sind uns meist sehr dankbar“ freut sich Walter Glaab. Und wenn das Werkzeug sich auf der Maschine bewährt hat, entstehen aus dem Noteinsatz oft sogar langfristige Kundenbeziehungen und neue, innovative technische Lösungen. Darüber hinaus ist es auch im Arbeitsalltag hilfreich, wenn Maschinen– und Werkzeughersteller sich kennen und so bei be¬stimmten Projekten gleich von Anfang an zusammenarbeiten können, denn durch die richtige Ausrüstung einer Maschine können oft erhebliche Produktivitätssteigerungen direkt ab Produktionsbeginn realisiert werden – und davon profitieren auch die Endkunden.
Sandvik Coromant auf der METAV Düsseldorf:
Halle 10, Stand B 53
