Rhetorical, einer der führenden Entwickler im Bereich Text-to-Speech-Software (TTS) und Claritus, Lösungsspezialist für Sprachanwendungen, haben eine Gemeinschafts-Entwicklung im Rahmen eines Projekts für die Fluggesellschaft British Airways erfolgreich abgeschlossen. Die neue Lösung beinhaltet eine Kundenservice-Plattform, die ein Mix aus Text-to-Speech-Technologie aus dem Hause Rhetorical und Spracherkennungs-Technologie von Claritus ist.
Sprachausgabe von Flugplänen oder Broschüren in brillanter Qualität
Kunden von British Airways ist es nun möglich, die aktuellsten Ferien-Broschüren und Flugpläne automatisch per Telefon und online zu ordern. Die Vorteile dieser Lösung sind unter anderem 24-Stunden/Tag-Verfügbarkeit und gleichzeitige Bearbeitung von 1.000 Calls pro Stunde.
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