Responsys, Inc., ein führender Anbieter von E-Mail- und Cross-Channel-Marketing-Lösungen, hat im Rahmen der Hausmesse Responsys Interact 2012 die Interact Social Data Cloud vorgestellt. Diese neue Lösung ermöglicht Marketing-Abteilungen den Zugang zu öffentlichen Social Media-Profilen und Verhaltensdaten in der Responsys Interact Suite. Mit den zusätzlichen Informationen können sie ihre Cross-Channel-Marketing-Kampagnen optimieren. Die Interact Social Data Cloud baut auf den Erfolg der Cloud-Strategie und Cloud-Plattform von Responsys auf und stellt Marketing-Fachleuten die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um nahtlose Kampagnen für die Kanäle E-Mail, Mobile, Social, Display und Web planen und ausführen zu können.
"Marketing-Fachleute nutzen die Möglichkeiten noch nicht voll aus, die ihnen die Daten in den Sozialen Netzwerken bieten," sagt Scott Olrich, Chief Marketing and Sales Officer (CMO) bei Responsys. "Forrester hat herausgefunden, dass nur 13 Prozent der Marketing-Fachleute Daten aus dem Sozialen Netzwerken nutzen, um sich zu informieren und ihre interaktiven Marketing-Kampagnen zu optimieren. Die Interact Social Data Cloud macht solche Daten nicht nur nutzbar, sondern stellt Marketing-Experten einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden zur Verfügung. So können sie ausgefeilte integrierte Relationship-Marketing-Programme über alle Kanäle hinweg in Einklang bringen."
Die Interact Social Data Cloud überträgt Informationen zu den Aktivitäten der Kunden direkt in die Responsys Interact Suite. Marketing-Abteilungen können Social Media-Profile und Verhaltensdaten wirksam nutzen, um hochpersonalisierte Kampagnen aufzusetzen. So können sie beispielsweise verschiedene soziale Attribute wie Wohnort, Historie im Social Sharing, Geburtstag, Produkt, Interesse oder Markenbewusstsein im Interact Filter Designer auswählen, um Konsumenten entsprechend zu kontaktieren.
Mit der Interact Social Data Cloud können Marketing-Abteilungen:
- wichtige Einblicke in den Kundenlebenszyklus gewinnen, indem sie deren Social Media-Profile und Aktivitäten mit der Zeit verstehen,
- nicht nur die typischen Merkmale wie "Likes", Kommentare, ReTweet(s) und @Mentions nutzen, um entsprechende Marketing-Kampagnen auszugestalten,
- E-Mail-Kommunikation auf einem besseren Verständnis der Interessen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Konsumenten aufbauen, um zeitlich und inhaltlich relevant zu kommunizieren
- eine ausgefeiltere Marketing-Strategie entwickeln, die dem Kundenlebenszyklus entspricht und personalisierte Inhalte genauso nutzt wie Taktiken, die auf den Nutzer-Interaktionen und den Vorhersagen beruhen.
"Marketing-Fachleute nutzen die Möglichkeiten noch nicht voll aus, die ihnen die Daten in den Sozialen Netzwerken bieten," sagt Scott Olrich, Chief Marketing and Sales Officer (CMO) bei Responsys. "Forrester hat herausgefunden, dass nur 13 Prozent der Marketing-Fachleute Daten aus dem Sozialen Netzwerken nutzen, um sich zu informieren und ihre interaktiven Marketing-Kampagnen zu optimieren. Die Interact Social Data Cloud macht solche Daten nicht nur nutzbar, sondern stellt Marketing-Experten einen ganzheitlichen Blick auf ihre Kunden zur Verfügung. So können sie ausgefeilte integrierte Relationship-Marketing-Programme über alle Kanäle hinweg in Einklang bringen."
Die Interact Social Data Cloud überträgt Informationen zu den Aktivitäten der Kunden direkt in die Responsys Interact Suite. Marketing-Abteilungen können Social Media-Profile und Verhaltensdaten wirksam nutzen, um hochpersonalisierte Kampagnen aufzusetzen. So können sie beispielsweise verschiedene soziale Attribute wie Wohnort, Historie im Social Sharing, Geburtstag, Produkt, Interesse oder Markenbewusstsein im Interact Filter Designer auswählen, um Konsumenten entsprechend zu kontaktieren.
Mit der Interact Social Data Cloud können Marketing-Abteilungen:
- wichtige Einblicke in den Kundenlebenszyklus gewinnen, indem sie deren Social Media-Profile und Aktivitäten mit der Zeit verstehen,
- nicht nur die typischen Merkmale wie "Likes", Kommentare, ReTweet(s) und @Mentions nutzen, um entsprechende Marketing-Kampagnen auszugestalten,
- E-Mail-Kommunikation auf einem besseren Verständnis der Interessen, Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Konsumenten aufbauen, um zeitlich und inhaltlich relevant zu kommunizieren
- eine ausgefeiltere Marketing-Strategie entwickeln, die dem Kundenlebenszyklus entspricht und personalisierte Inhalte genauso nutzt wie Taktiken, die auf den Nutzer-Interaktionen und den Vorhersagen beruhen.
