Reflexis Systems, der Pionier für Softwarelösungen zu Aufgaben- und Personaleinsatzmanagement in Realtime, wird im Rahmen der Retail World am 16. November 2016 in der Präsentation „Einfach gut umsetzen“ Best Practice Bespiele zur Zukunft der Filiale geben. Für mehr Informationen besuchen Sie Reflexis Systems auf Stand B4 im Saal Berlin oder auf www.reflexissystems.de.
Retail World ist die dem Deutschen Handelskongress (DHK) angeschlossene Fachmesse für neue Strategien und Technologien im Handelsbereich und findet am 16. und 17. November 2016 im Hotel Maritim Berlin statt.
"Das Kundenerlebnis spielt immer mehr eine Schlüsselrolle im Einzelhandel, vor allem im Wettbewerb mit Online-Händlern wie Amazon", sagt Stefan Welke, Sales Director, DACH für Reflexis Systems GmbH. "Einzelhändler, die operative Exzellenz erreichen, machen ihre Manager und Mitarbeiter verfügbar für ihre wichtigste Funktion - ihren Kunden in den Filialen den besten Service zu liefern."
Am Mittwoch, den 16. November, wird Reflexis Systems um 15:15 Uhr in der 30-minütigen Präsentation "Einfach gut umsetzen" anhand von Best Practices Beispielen bei REWE, OBI, und COOP beschreiben, wie Händler Vorteile im Geschäftsbetrieb und der Personaleinsatzplanung erreicht haben. Dies sind unter anderem:
Retail World ist die dem Deutschen Handelskongress (DHK) angeschlossene Fachmesse für neue Strategien und Technologien im Handelsbereich und findet am 16. und 17. November 2016 im Hotel Maritim Berlin statt.
"Das Kundenerlebnis spielt immer mehr eine Schlüsselrolle im Einzelhandel, vor allem im Wettbewerb mit Online-Händlern wie Amazon", sagt Stefan Welke, Sales Director, DACH für Reflexis Systems GmbH. "Einzelhändler, die operative Exzellenz erreichen, machen ihre Manager und Mitarbeiter verfügbar für ihre wichtigste Funktion - ihren Kunden in den Filialen den besten Service zu liefern."
Am Mittwoch, den 16. November, wird Reflexis Systems um 15:15 Uhr in der 30-minütigen Präsentation "Einfach gut umsetzen" anhand von Best Practices Beispielen bei REWE, OBI, und COOP beschreiben, wie Händler Vorteile im Geschäftsbetrieb und der Personaleinsatzplanung erreicht haben. Dies sind unter anderem:
- Filialleiter und Mitarbeiter auf mobilen Endgeräten mit einer App ausrüsten, die alle auf die Filiale ausgerichteten Systeme über eine einzige Schnittstelle vereint und dadurch Überblick zu Ausnahmen und Benachrichtigungen mit Best Practice-Handlungen bietet.
- Befreiung der Filialleiter und Mitarbeiter von administrativen Aufgaben maximiert die Bereitstellung eines qualitativ hochwertigen Kundenservice.
- Bessere Anpassung des Personaleinsatzes zum Kundenverkehr für Umsatzmaximierung und Verbesserung der Rentabilität.
- Erhalt und Verwendung von umsetzbaren Informationen in Realtime via einer Store-Operations-Plattform um auf sich ändernde Umstände in den Filialen zu reagieren (zum Beispiel Schwankungen in der Kundennachfrage, Mitarbeiterausfälle etc.).
- Verbesserung der Umsetzung von Unternehmensaufgaben wie Werbeaktionen, Produkteinführungen und neue Omni-Channel-Angebote wie "Kauf online, Abholung in der Filiale" um Kundenzufriedenheit zu erhöhen
