Intelligent Quality Management and Marketing (IQMM) stellt ein völlig neuartiges Konzept eines modernen Quality Centers dar. Es ist speziell für Hersteller der IT-Sicherheitsbranche entwickelt worden, die die Qualität ihrer aktuellen und zukünftigen Produkte professionell überprüfen lassen und zugleich die Informationslücke zwischen Kunden und Partnern effektiv schließen möchten.
Herzstück von IQMM ist ein von ProtectStar eigens entwickeltes und innovatives Qualitätsmanagement-System, das in Form einer Web-Plattform realisiert ist. Es wird individuell für den Hersteller zur Verfügung gestellt, und stellt die konsequente Umsetzung von Kunden- und Partnerfeedback sowie Wissen und Erfahrungen von Experten sicher.
IQMM enthält sowohl ein revolutionäres Sense-and-Respond System, als auch die Qualitätssicherung (quality assurance), Qualitätskontrolle (quality control) und eine langfristige und individuell auf das Produkt abgestimmte Qualitätsplanung (quality planning).
„Heutzutage werden Kunden mit unzähligen Produkt- und Seviceangeboten überhäuft. Gleichzeitig sind ihre finanziellen Kapazitäten begrenzt. Worauf es den Endanwendern am meisten ankommt, sind ihre eigenen Bedürfnisse und deren Erfüllung“ so Christopher Bohn, Chief Executive Officer von ProtectStar.
Bohn fügt hinzu, dass „es mit dem IQMM-Department für Unternehmen nun endgültig möglich sein wird, die Fähigkeiten im Kunden- und Ressourcenmanagement umfassend auszubilden und Ziele wie Produktivität und Risikominimierung mit den Bedürfnissen und der Akzeptanz des Endanwenders zu verbinden“.
Das IQMM-Department in London wird künftig mit dem renommierten Testcenter der ProtectStar Incorporated zusammen arbeiten.