Plus500 (www.plus500.de), die weltweite Online-CFD-Handelsplattform, erweitert ihren Support und bietet seinen Kunden nun einen freundlichen und effizienten Live-Chat an. Hilfesuchende erhalten somit eine unmittelbare Antwort auf Servicefragen über den Live-Chat, wodurch Plus500 eine sehr hohe Servicequalität erreicht.
Der Live-Chat ist derzeit in den Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Arabisch und Rumänisch verfügbar und wird in der näheren Zukunft um weitere wichtige Sprachen erweitert. Der Live Chat-Service kann während der Handelszeiten über die Plattform aktiviert werden und soll künftig als 24-Stunden-Service ausgebaut und erweitert werden.
Das Support-Team des Unternehmens reagiert im Chat auf Anfragen unmittelbar nach deren Eingang. Die Korrespondenz mit den Kunden wird dabei täglich ausgewertet, um ein bestmögliches Niveau an Servicequalität zu erreichen.
"Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der wichtigste Faktor für unser Unternehmen", sagt Gal Haber, CEO und Mitbegründer von Plus500. "Um den besten Service zu garantieren, haben wir die Support-Tools für unsere Kunden erweitert, damit wir jetzt eine sofortige Rückmeldung auf ihre Wünsche und Anfragen geben können."
Der Live-Chat ist ein effizientes Werkzeug, da Kunden ohne Wartezeit Antworten auf ihre Fragen erhalten. Zudem wird eine schriftliche Aufzeichnung als Protokoll der Unterhaltung ausgefertigt, um künftig Zeit sparen zu können, wenn der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt eine Frage stellen sollte, die mit einem zuvor eröffneten Thema zusammenhängt. Darüber hinaus können Kunden das Support-Team per Mobiltelefon kontaktieren und erhalten so eine schnelle Antwort auch von unterwegs.
Der Live-Chat ist derzeit in den Sprachen Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Arabisch und Rumänisch verfügbar und wird in der näheren Zukunft um weitere wichtige Sprachen erweitert. Der Live Chat-Service kann während der Handelszeiten über die Plattform aktiviert werden und soll künftig als 24-Stunden-Service ausgebaut und erweitert werden.
Das Support-Team des Unternehmens reagiert im Chat auf Anfragen unmittelbar nach deren Eingang. Die Korrespondenz mit den Kunden wird dabei täglich ausgewertet, um ein bestmögliches Niveau an Servicequalität zu erreichen.
"Die Zufriedenheit unserer Kunden ist der wichtigste Faktor für unser Unternehmen", sagt Gal Haber, CEO und Mitbegründer von Plus500. "Um den besten Service zu garantieren, haben wir die Support-Tools für unsere Kunden erweitert, damit wir jetzt eine sofortige Rückmeldung auf ihre Wünsche und Anfragen geben können."
Der Live-Chat ist ein effizientes Werkzeug, da Kunden ohne Wartezeit Antworten auf ihre Fragen erhalten. Zudem wird eine schriftliche Aufzeichnung als Protokoll der Unterhaltung ausgefertigt, um künftig Zeit sparen zu können, wenn der Kunde zu einem späteren Zeitpunkt eine Frage stellen sollte, die mit einem zuvor eröffneten Thema zusammenhängt. Darüber hinaus können Kunden das Support-Team per Mobiltelefon kontaktieren und erhalten so eine schnelle Antwort auch von unterwegs.
