Der Fachkräftemangel im Handwerk und die derzeitige Auftragslage bedingen, dass sich viele SHK-Unternehmen verstärkt um lukrative Projekte, wie Badsanierung, Neuinstallationen von Sanitäreinrichtungen oder Heizungsanlagen kümmern. Wartungs- oder Reparaturleistungen an Abwasseranlagen gehören in der Regel nicht zu den bevorzugten Tätigkeiten des Installateurs.
Perfekt gerüstet für den Notfall
Jung Pumpen unterhält in Deutschland mit einem Team von über 40 Servicemonteuren und 3 Servicecentern einen flächendeckenden eigenen Werkskundendienst, um die Erwartungshaltung des Handwerks und der Endkunden nach schneller Hilfe zu befriedigen.
„Unser Werkskundendienst ist ein wichtiger Bestandteil des Premiumversprechens unserer Marke Jung Pumpen“, ist Rainer Kottmann, Leiter des Werkskundendienstes bei Jung Pumpen, überzeugt. „Die Zuverlässigkeit unserer Produkte unterstreichen wir mit einer 5-jährigen Garantie auf Hebeanlegen und Schmutzwasserpumpen. Dennoch kann mal etwas kaputt gehen und dann ist häufig schnelle Hilfe erforderlich – bei laufendem Restaurantbetrieb beispielsweise, wo es auf eine durchgehend funktionierende Abwasserentsorgung ankommt.“
Wartung machen lassen und Geld sparen
Jung Pumpen Produkte genießen seit Jahrzehnten einen guten Ruf bezüglich Qualität und Zuverlässigkeit. Nichtdestotrotz sollten Abwasserpumpen und deren bewegliche elektromechanischen Bauteile einer regelmäßigen Wartung unterzogen werden. Hier liegt der Vergleich mit einem PKW auf der Hand, bei dem regelmäßig ein Wartungscheck erfolgt.
Jung Pumpen Wartungsverträge, die vom SHK-Handwerk vermittelt wurden, sind somit eine wesentliche Aufgabe des Werkskundendienstes. Der Hersteller gewährt dem SHK-Betrieb 20% Rabatt auf die gültigen Wartungspreise, wenn der Abwasserspezialist im Auftrag des Handwerkers beim Betreiber tätig wird.
„Das SHK-Handwerk freut sich in der Regel, solche Service-dienstleistungen an unseren Werkskundendienst weiterleiten zu können“, so Kundendienstleiter Rainer Kottmann. „Damit ist dem Kunden geholfen und die eigenen Ressourcen können profitabler eingesetzt werden.“
Noch mehr Service für das SHK-Handwerk:
- Vor-Ort-Hilfestellung bei Inbetriebnahmen von Abwasseranlagen
- Vorab-Ersatz-Service und Reparaturen
- Online-Ersatzteil-Shop
- Vermietung von Pumpanlagen
- Notline am Wochenende und an Feiertagen
- Partner des Handwerks
Unsere Servicefahrzeuge sind vollausgerüstet mit Werkzeugen und gängigen Bauteilen, damit ein Serviceeinsatz beim Kunden schon bei der ersten Anfahrt zum gewünschten Ergebnis führt. Kundenzufriedenheit bedeutet uns viel und zahlt sich letztendlich für die Reputation unserer Marke aus. Für Anregungen zur Ausweitung unseres Serviceangebotes für das SHK-Handwerk um zusätzliche Bausteine, sind wir natürlich immer offen.“