Die OTRS AG (WKN A0S9R3), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Open Source Help Desk Software „OTRS“ und das ergänzende IT-Service Management Modul „OTRS::ITSM“ sowie für die cloud-basierten und on premise-Lösungen der OTRS Business Solution™ kündigt die Veröffentlichung des Patch Level Release OTRS 5s an und damit eine Vielzahl attraktiver Features, die den Arbeitsalltag erleichtern und effektiver machen.
Bereits in wenigen Tagen, nämlich am 1. November 2016 wird OTRS 5s released. Das neue Patch Level Release beinhaltet Features, die Lösungen für viele Themen im beruflichen Alltag bieten. “Das “s” der OTRS 5s steht für relevante Kriterien, die im Einsatz von Software-Tools derzeit häufig genannt werden”, erläutert Christopher Kuhn, COO der OTRS AG.
Smooth and Synergistic – so die Attribute des Features StayOrganized, mit dem eine abteilungsübergreifende Ressourcen-Planung reibungslos und mit effizienter Auslastung der Mitarbeiter vorgenommen werden kann. Der bewährte Standard-Kalender ist um zusätzliche Funktionalitäten erweitert worden und bietet volle Terminkontrolle, unabhängig vom eingesetzten Device.
Solid and Sophisticated, wie das Feature SecurityToolbox bezeichnet wird....ist es verlässlich in der Art wie durch Ver- und Entschlüsselungsfunktionen die gesamte E-Mail Kommunikation vollständig auf einem hohen Sicherheitsniveau verschlüsselt - und dies unter Nutzung einer anspruchsvollen, hoch entwickelten Technologie. Und die SecurityToolbox kann noch einiges mehr...
Jens Bothe, Director Global Consulting der OTRS AG: „OTRS 5s ist generell für alle Unternehmen interessant, die ihre Kommunikation verschlüsseln möchten. Und mit OTRS 6 werden viele Funktionen weiter ausgebaut und noch professionalisierter sein.“
Für diejenigen, die sich mit Trends in der IT Technologie beschäftigen, dürfte der Begriff WebRTC nicht unbekannt sein. Der Titel des Features EasyConnect deutet an, was sich dahinter verbirgt: „eine Funktionalität, die auf einem jetzt schon anerkannten Standard basiert“ und, so Manuel Hecht, Vice President Global Software Development, „State of the Art ist. Kommunikation – auch mit Video – einfach per Klick, ohne zusätzliche Software oder Nutzung weiterer Medien – direkt aus dem OTRS System heraus!“
Ein Feature, das viele Einsatzmöglichkeiten bietet, in Call Centern, Kunden-Hotlines und Sales-Abteilungen. Überall dort, wo der individuelle persönliche Kontakt in der Kundenbeziehung einen klaren Mehrwert darstellt.
Ebenfalls spannend: Ready2Adopt, das Feature, das die Attribute simplified structure trägt und mit Prozessvorlagen und Web Services eine direkte Entlastung bringt, wenn es um Standardaufgaben geht oder Daten zwischen verschiedenen Tools ausgetauscht werden sollen.
Für mehr Informationen über Funktionalitäten und den schnellen Einsatz von OTRS 5s: Link
Bereits in wenigen Tagen, nämlich am 1. November 2016 wird OTRS 5s released. Das neue Patch Level Release beinhaltet Features, die Lösungen für viele Themen im beruflichen Alltag bieten. “Das “s” der OTRS 5s steht für relevante Kriterien, die im Einsatz von Software-Tools derzeit häufig genannt werden”, erläutert Christopher Kuhn, COO der OTRS AG.
Smooth and Synergistic – so die Attribute des Features StayOrganized, mit dem eine abteilungsübergreifende Ressourcen-Planung reibungslos und mit effizienter Auslastung der Mitarbeiter vorgenommen werden kann. Der bewährte Standard-Kalender ist um zusätzliche Funktionalitäten erweitert worden und bietet volle Terminkontrolle, unabhängig vom eingesetzten Device.
Solid and Sophisticated, wie das Feature SecurityToolbox bezeichnet wird....ist es verlässlich in der Art wie durch Ver- und Entschlüsselungsfunktionen die gesamte E-Mail Kommunikation vollständig auf einem hohen Sicherheitsniveau verschlüsselt - und dies unter Nutzung einer anspruchsvollen, hoch entwickelten Technologie. Und die SecurityToolbox kann noch einiges mehr...
Jens Bothe, Director Global Consulting der OTRS AG: „OTRS 5s ist generell für alle Unternehmen interessant, die ihre Kommunikation verschlüsseln möchten. Und mit OTRS 6 werden viele Funktionen weiter ausgebaut und noch professionalisierter sein.“
Für diejenigen, die sich mit Trends in der IT Technologie beschäftigen, dürfte der Begriff WebRTC nicht unbekannt sein. Der Titel des Features EasyConnect deutet an, was sich dahinter verbirgt: „eine Funktionalität, die auf einem jetzt schon anerkannten Standard basiert“ und, so Manuel Hecht, Vice President Global Software Development, „State of the Art ist. Kommunikation – auch mit Video – einfach per Klick, ohne zusätzliche Software oder Nutzung weiterer Medien – direkt aus dem OTRS System heraus!“
Ein Feature, das viele Einsatzmöglichkeiten bietet, in Call Centern, Kunden-Hotlines und Sales-Abteilungen. Überall dort, wo der individuelle persönliche Kontakt in der Kundenbeziehung einen klaren Mehrwert darstellt.
Ebenfalls spannend: Ready2Adopt, das Feature, das die Attribute simplified structure trägt und mit Prozessvorlagen und Web Services eine direkte Entlastung bringt, wenn es um Standardaufgaben geht oder Daten zwischen verschiedenen Tools ausgetauscht werden sollen.
Für mehr Informationen über Funktionalitäten und den schnellen Einsatz von OTRS 5s: Link
